她的税收二三事

烟台日报 2021-03-11 09:56 大字

□徐也凌

我的母亲于波平,现任国家税务总局招远市税务局机关党委副书记、党建工作股副股长。打我记事以来,她的形象就和那套深蓝色的税服联系在一起了。大多数人第一次见到她,都会觉得她是一个温柔的人,事实也确实如此,她说话温声细语,做起事来耐心细致。

当然,这并不是全部的她。我知道,她的内心其实带着一点“轴”劲儿,对工作生活永远充满激情从不轻言放弃。作为母亲,生活中哪怕我的决定与她背道而驰,她也会做第一个支持我的人;事业上她是一位好税官,从未听她对工作有抱怨,哪怕遇到再难缠的问题,她也面带笑容沉着应对。

现在我也踏上了工作岗位。当我遇到令人焦头烂额的难题,才发现母亲对待工作的态度是多么的淡定从容,想起她,我便好似有了力量,去面对所有的困难。

我上高中那会儿,母亲刚刚调到纳税服务中心工作,在之前十几年她一直从事行政工作,对具体业务接触不多。为了尽快进入角色,她像我这个高中生一样忙碌。每天送我上学后,她就拿出卡片学习,工作间隙也时不时抽出几张看一下。当时办税服务厅共有22人,母亲和大家相处的就像兄弟姐妹一样。

母亲是一个很细心的人,她将这份细心在工作中体现得淋漓尽致,每天她都会第一个到单位,浏览一下省市局内网,了解最新工作动态,预测当天的业务需求;每天下班后最后一个离开,梳理一遍当天的工作,查找疏漏改进环节。

因为细心,她的工作很少出错,但是她也遇到过被投诉的情况:有一次在纳税人资料不全的情况下,母亲在联系房管部门确认之后,为他们特事特办了二手房交易契税,享受了优惠政策。事后纳税人虽补交了证明,但母亲依然遭到了投诉。这件事之后,母亲明白,急纳税人所急没错,但结果必须由制度来保障,于是她依据政策法规制定了招远市《纳税服务管理办法》和《纳税服务人员服务行为规范》,让大家在热心办事的同时按程序办事。

在办税服务厅工作,总会遇到形形色色的人,我很喜欢听母亲讲她和这些人的故事,那些在平凡的工作中遇到的惊喜与感动。

这些年,我在长大,母亲在变老,可是她对待工作的那份态度一直没变。她没有做什么惊天动地的大事,她也不是心怀天下的伟人,她就在那方寸之地,笑对每一个人,做好每一件事。母亲已步入知非之年,但她的样子还是那样淡定从容。

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