招远市场监管局守护消费者合法权益

烟台晚报 2019-02-19 09:43 大字

本报讯(YMG记者滕新书通讯员赵龙张晓璐)2月14日,记者走进招远市市场监管局辛庄监管所营业大厅。“叮铃铃……”随着铃声响起,负责处理投诉的老赵接听了电话。“局里转达了两起投诉案件等待我们去解决,这是假期后首次接到投诉案件。”一位工作人员告诉记者,这两起投诉事件分别是餐馆未明码标价和理疗仪的虚假宣传问题。

执法人员先是来到辛庄镇上的一家餐馆,亮明了执法身份。“接到群众投诉,你们餐馆存在未明码标价的问题,多收了顾客10元钱。”执法人员指出,未明码标价容易产生乱收费问题。执法人员仔细地查看着店家的销售记录,根据投诉信息,摸清了事情的来龙去脉。鉴于商家经营不久,而且知错就改,执法人员责令其返还多收的菜金。

随后,执法人员又来到了一家理疗仪店。“今天接到群众举报,该店涉嫌虚假夸大宣传,鼓吹理疗仪包治百病,多名老年人被骗。”执法人员告诉记者,最近几年,虚假宣传分子由城市转到农村,专门针对老年人下手,影响很不好。“把厂家的生产资质、设备的检验报告拿出来,上面有写包治百病吗?”面对执法人员的询问,经营者支支吾吾无法作答。经过鉴定,该理疗仪店家确实存在虚假宣传等问题。执法人员没收了理疗设备,并准备根据案值作出具体的处罚。

执法人员告诉记者,他们希望消费者遇到问题及时拨打12315或者民生服务热线12345投诉,有关部门会保障消费者的合法权益。

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