商户医疗器械证可实现远程线上办理 烟台市市场监督管理局接听12345政务服务热线
本报讯（YMG全媒体记者 王修齐 实习生 唐睿 通讯员 徐鹏辉）12月9日上午，烟台市市场监督管理局党组书记、局长王文锋带领相关科室负责人现场接听12345政务服务热线。接听期间有多位市民拨打电话，围绕节日市场监管、食品安全、药品安全、价格监管、商品质量检测、消费者维权等问题进行咨询。
栖霞市一企业反映开发区某合作公司交付产品包装简陋，各项资质信息不全面，认为可能是三无产品，希望政府帮助落实该产品质量是否合格。王文锋在答复中表示，关于此问题将会安排栖霞市和开发区一起落实，预计将于最近的工作日和企业联系处理该问题。
“商店想要售卖口罩要求办理医疗器械证，想了解所需要的手续都有哪些？”芝罘区一位个体工商户来电咨询，行政许可科的相关负责人表示，按照国家医疗器械分类管理，口罩属于二类医疗器械，现在“互联网+”政务服务实行之后，可在山东政务服务网的办事指南板块查询目录提交材料进行网上审批，远程就可办理业务。
关于咨询线下小商铺购买的服装不支持7天无理由换货的原因，法规科的相关负责人进行了解答，“7天无理由退换货主要是针对网络购物这类特殊购物，并不是所有的购物都支持这种行为。但是在民事行为中，商家可为提高自己的服务质量对消费者做出承诺，参照有关法律法规的规定，自觉提高自己服务的质量，但这并不是强制要求，店铺均可自主选择是否7天无理由退换货”。
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