达川区翠屏街道开展“星期二大走访活动”

本报讯 “同志你好，我们商铺外面好像排污管道堵塞了，污水到处流”“我们家涉及到拆迁分配，一家人闹得很不愉快，不知道怎么办”……又是一个星期二的下午，南城中华花园小区门口人潮涌动，穿上蓝色制服的工作人员耐心聆听着市民的问题。以整治群众最不满意的10件事为方向指引，近期，翠屏街道开展了“星期二大走访活动”。每周二，150余名街道及社区干部纷纷走出办公室，走进小区，全方位收集群众意见和建议，集中梳理成条，能解决的及时解决，难以解决的上报相关部门协助解决，并每周反馈群众。

“满意，非常满意，疏通过后环境好多了。”近日，新南社区在开展民情户户通走访活动时，市民李碧反映达三中巷道排污管道堵塞，污水横流，影响底楼商家经营和周边环境，建议社区解决治理。社区干部到事发现场后，了解到该排污管道是南方花园2、3幢房的共用排污管道，及时与南方花园物业公司、业主委员会联系，协商解决办法，由物业公司负责出资对排污管道进行整治。目前，居民反映的污水横流问题已得到解决，李碧在回访时表示非常满意。

据了解，翠屏街道把10个社区分成20个片区，每片设片长1名、民情服务员3至5名，片长和民情服务员分别由街道驻社区干部和社区干部担任，做到分片包干。每周二，各片区在大楼盘、小广场等群众聚集地设立民情收集点，通过分散走访和驻点收集相结合的方式，主动收集群众的问题或诉求，并同步宣传“12340”、填报民情户户通。同时，翠屏街道针对收集的问题或诉求、意见或建议进行分类梳理，对梳理出来的问题，街道及社区能在职责范围内解决的，迅速解决到位，需要其他职能部门协助解决的，统一发函商请相关职能部门协助解决。问题解决得好不好，群众说了算。针对群众反映的问题，翠屏街道都力争在一周之内化解，已经解决的，及时通过电话回访、入户回访等多种方式反馈群众；未能解决的，在下个周二向群众通报进展情况，直至问结事了、群众满意。同时，根据问题难易程度，设立分值权重，实行加减分制度，分值高低直接与社区经费挂钩。

“我们就是希望让干部定期走访群众成为习惯、群众定期反映问题成为习惯、部门街道共同解决问题成为习惯，实现‘问题解决在基层、矛盾化解在基层、群众满意度提升在基层\’三个目标。”翠屏街道相关负责人表示。据悉，截至目前，翠屏街道共收到群众反映问题32个，其中，11个问题已解决，21个问题正在解决中。

今年是达川区“作风建设深化年”，结合“民情户户通”大走访、“群众最不满意的10件事”大征集活动，全区都在全面开展走访征集。目前，共收集干部作风和政务服务类问题五千余条，针对其中突出问题，各地各部门积极制定整改措施，明确整改责任和时限，积极推进解决，做到件件有着落、事事有回音。

（本报记者 姚丹）

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