栖霞税务局创立“两级导税服务”，强化政策辅导 减税降费“及时雨”惠及企业 推动减税降费新政策向深向细落实，栖霞市税务局以优化纳税服务、促进税企联动为抓手，积极探
创立“两级导税”持续优化服务四月份是小微企业普惠性税收优惠政策实施之后的第一个“大征期”，大量按季度纳税的小微企业在这个征期内需要进行纳税申报。为促进申报征期实现平稳过渡，栖霞市税务局下好优化服务的“先手棋”，打好便民办税的“组合拳”。
优化服务，栖霞市税务局创立的“两级导税服务”值得一提。
所谓“两级导税服务”，即一级导税人员负责纳税人入厅分流及帮助取号服务，同时，将办税厅整齐划分为6块区域，每个区域指定1名二级导税人员专门负责区域内相关服务工作。纳税人入厅后，一级导税人员询问其办理业务类型，在帮助其取号后引导至相应业务办理指定区域，随后由该区域的二级导税人员配合导税台进行指定区域内的业务咨询解答及等候休息服务工作，从一而终服务到底，使纳税人从“迈进来到走出去”都能有更好的办税体验。
不仅如此，栖霞市税务局办税服务厅还在导税咨询台设立了“简事即办窗口”，纳税人在该窗口无需取号即可直接办理打印完税证明、实名认证信息采集、税控盘解锁、申报后的POS机划款缴税等简单业务，同时也能进行纳税人个税网上申报办税厅客户端的注册码发放工作，真正优化了办税资源，极大地方便了纳税人。
谈及“简事即办窗口”带来的便利，栖霞市埃维燃气有限公司会计刘雪琴深有感触：“干会计很多年了，能够感受到税务局的服务越来越高效、方便，很用心。最近推出的新的导税服务，还有‘简事即办窗口’，即办即走、无需取号，非常好！”办好培训学堂明晰政策实质好政策如果想发挥好效用，关键在于让受用者明晰政策内容，掌握政策重点，理解政策含义。
税务部门该如何将主动辅导培训转化为纳税人的主动理解运用呢？栖霞市税务局通过强化对内对外培训，将减税降费新政真真正正送到纳税人手中。“眼睛”向内打基础，该局对内遴选4名优秀干部组建师资专班，以“栖霞税务干部学堂”为载体，就减税降费新政主题开展干部轮训及经验交流会8场次，进一步提升干部业务能力，让广大税务干部第一时间有效把握减税降费政策的疑点难点，力求从单位中层领导到前台窗口人员各个梯度的税务干部都能把握好政策实质，确保将减税降费大礼包精准送到纳税人手里。
对外辅导求实效。截至目前，栖霞市税务局组织减税降费辅导专题培训会21场次，培训人次达5503人次，从减税降费最新税收优惠政策实施范围等若干方面进行了细致解读；筛选重点企业，积极开展上门一对一精准辅导70人次，面对面解答纳税人疑问，确保企业诉求有处提、疑惑及时解、事项专人办；在办税服务厅，现场发放《小微企业普惠性税收减免政策明白纸》和《深化增值税改革政策汇编100问》1600余份，发放其他各类减税降费宣传材料8000余份，线上开展咨询辅导，通过短信、邮件、微信群推送各类减税降费政策1206次，解答纳税人疑问690余个。“让广大纳税人把握好政策要点，是减税降费政策迅速落实的关键。针对减税降费工作开展过程中的政策解读问题，我们局对内多次召开政策剖析会及业务培训会，以便让税务干部在为纳税人辅导培训过程中拿准政策要点。对外坚持政策辅导全覆盖原则，开展系列培训活动，真正把纳税人‘请进来’、经常让税务人‘走出去’，以实际行动做好减税降费政策的培训辅导工作。”栖霞市税务局党委书记、局长姜力表示。政策落地落实助推转型升级4月1日，增值税税率下调，各企业对如此大规模的减税降费感受如何，政策又落实的怎样？
记者了解到，为落实落细减税降费政策，谋划用好政策红利，栖霞市税务局邀请栖霞市水泥制造业、玻璃制造业、物流运输业、苹果深加工业等具有行业代表性的民营企业，聚焦减税降费，共话企业发展。
在座谈会上，栖霞市税务局有针对性地为各企业代表详解降低税率、扩大抵扣、留抵退税、加计递减等方面的政策，同时收集企业对于优化纳税服务、落实减税降费政策等方面提出的意见建议。
对于国家的减税降费政策，烟台海裕酒业有限公司负责人遇海峰感慨道：“2019年，国家进行如此大规模的减税降费，对于我们苹果深加工企业来说是绝对的利好。税务部门第一时间到企业上门辅导，及时传递新税收优惠政策，帮助我们享受到国家减税降费红利，让我们有了更加充裕的资金投入到果醋饮品生产线的换代升级上，预计在今年可以让果醋饮品出产的效率再提高30%以上。”
同样深有感触的，还有烟台长裕玻璃有限公司财务总监徐美丽：“国家减税降费政策让我们玻璃制造行业如沐春风，增值税税率的下调使得我们有更充足的资金投入到新生产技术及生产线的研发上，有了新生产线的硬件支持，也就有了更高质量的产品对外出口。可以说，减税降费助力我们企业发展，我们企业也将减税降费作为潜在推动力，更迅速地让世界看到‘中国造’！”YMG记者刘洁通讯员丛钰阜摄影报道
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