栖霞一粮店米面缺斤短两 被消费者投诉后，接受处罚
本报讯（YMG记者刘军通讯员建涛林宏）昨日，栖霞市市场监管局消费维权中心接到烟台市12345政务服务热线转办单：消费者反映栖霞市翠屏街道一粮店的王某欺骗消费者，当事人称其在该粮店购买的粮食存在缺斤短两现象，希望相关部门能协助调查处理。投诉即是案件，该局主要领导立即批示，由标准计量科会同翠屏监管所依法查处。
调查：两类商品均“短秤”
标准计量科科长林建涛接到批示后，迅速与翠屏监管所3·15监管室取得联系，随后又得到栖霞市检验检测中心的配合。三路人马组成的联合维权小组到达王某的粮店。维权成员亮证之后开始依法检查。
检测中心工作人员对王某经营的商品进行抽样称量，事实逐渐清楚。当事人王某经销的每袋25公斤装砂子粉（山东XX面粉有限公司）、每袋25公斤装东北珍珠米（黑龙江XX米业有限公司）净含量低于标准限额，确实存在“缺斤短两”行为。
维权：消费者当场获赔偿
尽管对维权人员的称量结果心服口服，但经营者王某觉得自己也很冤。“我经营的大米、面粉，都是从烟台经销处购买的，进货发票都有。眼下，正是销售旺季，忽视了复秤，这才导致了消费者的投诉。”王某说。
消费者则认为，米面买回家后发现重量不足，当时给粮店打过电话，经营者王某态度非常不好，说证据不足。消费者咽不下这口气，才拨打了12345政务服务热线。
在了解所有情况后，维权人员明确告知粮店老板具体相关法律规定及处罚措施。王某当即表示，错误的确在自己，并当场对消费者进行赔偿，表示接受相关处罚。
提示：消费留凭证，事后好维权
此次消费者的维权路之所以顺畅，除了市场监管局维权给力外，自己保留各项证据也很重要。因此，消费者协会提醒市民，在购买商品或接受服务时，应向经营者索要发票或服务凭证。当受到侵权时，在保留证据的情况下，第一时间向消费者协会投诉。
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