全心全意　百分网络 ——烟台移动倾力打造宽带上网和4G网络精品服务

近年来,烟台移动一直坚持“广建设、深覆盖、优感知、精服务”的精品网络建设原则,不断加强网络工程建设和扩容优化,不断提升烟台市的有线宽带和4G网络通信质量,为广大用户提供了高速流畅的上网享受和优质清晰的语音体验。

“光纤入户”

移动宽带将实现全覆盖

2013年8月,国务院办公厅公布了《国务院关于加快促进信息消费扩大内需的若干意见》,《意见》指出,发布实施“宽带中国”战略,加快宽带网络升级改造,推进光纤入户,统筹提高城乡宽带网络普及水平和接入能力。

按照国家战略要求,烟台移动积极响应国家“宽带中国”及“美丽乡村”建设号召,启动“光纤入户”工程,并不断推动农村及偏远地区宽带建设发展。经过4年的努力,移动宽带光纤入户已覆盖万余个热点区域,其中,农村热点超过6000个,预计到今年底,全市所有的农村区域都可以用上移动光纤宽带,对于广大老百姓来说,这无疑是个好消息。

“还有一些偏远的自然村,还没有实现光纤入户,但是我们的脚步没有停止,还在继续向前迈进,争取实现农村区域的全覆盖,让移动宽带惠及每一位老百姓。”工作人员信心满满地说。

实现全覆盖不仅仅是一句口号,烟台移动为实现这个目标,经历了数不尽的艰辛,逢山开山,遇水架桥,克服传输资源稀缺等诸多不利因素,只为给用户一个好的网络。“作为一家唯一本地纳税的通信企业,我们始终坚持与烟台发展共前进的理念,更多考虑的是如何为用户提供更广、更优的网络服务,而投资回报率并不是我们建设的初衷。”工作人员说。低回报率的大量成本地投入,只为让每一位老百姓享受到移动网络的便利,烟台移动的真诚付出,也换来了用户的认可。

据了解,栖霞一位大学生毕业后返乡创业,在村里承包山头种植苹果,并自己开网店营销,他在山上迫切需要一条宽带,可是咨询多家宽带运营商,只有烟台移动答应为他架设宽带,“在山上架设宽带的成本相当高,但是只要用户有需求,我们就会尽全力去做。”工作人员说。烟台移动实现宽带普惠服务的不仅仅这一户,众多在村外养殖的居民同样获得优质的宽带服务。

据悉,目前烟台移动的宽带网络可达百兆以上,百兆网速到底有多快?工作人员这样举了一个例子,下载一个1G左右的电影,实际只需要不到2分钟,真正实现了高速、畅通。“100兆并不是终点,我们还要实现300兆、500兆,甚至是1000兆。”工作人员说。

4G+高速移动网络

惠及到每一位用户

据了解,烟台移动目前已累计建设4G基站近8000处,基本实现了市区、县城、乡镇、行政村以及所有高铁、高速、风景区、高校的全面覆盖。在加强网络覆盖的同时,烟台移动网络优化与网络建设并行开展,进一步提升了网络质量和网络感知。

“我们对于各项指标的追求,远远超过了用户可感知的范围。”工作人员介绍说,有时候用户拨打电话时没有拨通,他挂了重新拨号,再次拨号成功后,他可能也不会在意之前为什么没有拨通,可是用户那一个没有拨通的电话,工作人员会进行大量数据分析,查找原因、排查故障。

烟台移动不断完善优化4G网络,同时也在努力降低用户的通信费用,“速度提上去,费用降下来”这并不只是移动用户的愿望,也是每一位移动员工的努力方向。2014年到2017年间,烟台移动手机上网平均单价累计降幅70%。目前,烟台移动流量资费优惠覆盖范围不断扩大,针对不同用户需求,为老用户推出专享优惠天王包,每月30元最高可包百兆宽带加高清电视机顶盒及40G超大流量,充分关注老用户权益,为新用户推出流量不限量套餐和1天1元500M的流量日租卡,对喜欢追剧看视频的移动老用户推出了带有会员权益的视频流量包,10G通用流量只要20元,还赠送1个月的热门视频App会员权益(爱奇艺、优酷、芒果TV)。针对农村区域推出惠农优惠,让农村客户享受更多优惠。

网络通信保障

为经济社会发展保驾护航

随着网络通信的普及,数据大爆发时代的到来,当众多用户聚集在小范围的区域时,通信网络的畅通性会受到影响,为了避免这种情况的发生,在重要政治活动、重要节假日、重大体育赛事、以及重大突发事件时,总会有烟台移动的身影。

今年2月的一天,烟台某地发生事故,烟台移动工作人员在得知消息后,立即赶到现场,“事情发生后,有相关救援人员赶到现场,也有各部门指挥救援,这种情况下,网络容易发生拥塞,我们必须在第一时间赶到现场进行紧急扩容,保障网络畅通。”工作人员说。另外,他们还要检查着火区域的传输设备是否有损毁,一旦有损毁的情况发生,也要马上抢修,避免影响到更多的用户。

今年4月份,某项目演习在海阳举行,为圆满完成此次演习,烟台移动立即组织员工成立保障应急小组,调用4G应急通信车积极参与演习,演习期间,网络优化后台人员严格按规操作,确保相关通信设备运行稳定、通信0故障,为该项目的正式启动提供了有力保障。

什么情况下,烟台移动要为用户提供网络通信保障呢?据了解,凡是有大量用户聚集的时候,他们都会出现。“有时候我们看新闻得知烟台有博览会、演唱会等,我们就会主动联系主办方,了解活动地具体时间、地点、预计多少人参与,然后就着手准备为活动提供网络通信保障。”工作人员说。

据悉,今年烟台移动累计完成各类应急通信保障任务数百次,包括一系列涉及政治、经济、文化的重大活动的通信保障,认真履行了一个有社会责任的企业应尽的责任。

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