他们为市民游客安全出行护航
陈家耀在指挥交通。
从国庆、中秋“双节”长假第二天开始，桂林迎来了游客出行高峰，大街小巷、各大景区游人如织。烈日下，车来车往间，交警以及公交车、客车、出租车司机坚守岗位，为市民游客的便利出行保驾护航。越是节假日越要坚守岗位，这是他们的工作常态。他们放弃节假日，放弃与家人团聚的机会，舍小家为大家，为的是让更多的市民和游客欢度国庆长假。
站一班岗衣服拧出水
这个长假，全市交警全员上岗，确保道路通畅。10月4日中秋节，上午8点，七星交警大队桥东中队协警陈家耀准时来到桥东岗亭。
“自由路和穿山路十字路口是秀峰区进入七星区的主要干道，现在车流量不大，还不用上路指挥，一般要到11点开始，车流量和行人才会多起来。”陈家耀说，往年这里是七星区一个堵点，前来七星公园游玩的人太多，再加上又有公交车在七星公园门前广场掉头和上下乘客。不过，现在好了，从国庆假期前三天的情况来看，七星公园门前车辆通行顺畅，这主要得益于“金点子”活动，清除了自由路南侧路边的停车位，划了边线，禁止停车。同时，南侧道路中间划了黄实线，成了双向通行车道。北侧道路则设置为公交专用通道，大巴也由那边出去。这样一来，小车来到七星公园门前广场掉头后直接从南侧道路出去，再也不用跟公交车抢道，进入自由路各行其道，化解了堵车的问题。
陈家耀佩戴好了装备，开始路面巡逻，沿着穿山路来到栖霞路，再到六合路，最后在六合路和芳香路口掉头返回桥东岗亭。随后，他又沿着穿山路往南走到龙隐桥头。陈家耀介绍，在上午11点车流高峰到来之际，像这样的巡逻，他和同事至少要进行3次，确保道路交通顺畅。10月3日上午10点多，一辆小车停在穿山路左转上龙隐桥的路面上，影响了过往车辆通行。陈家耀和同事立即跑过去了解情况，结果发现车上没人。大队分控中心调出监控视频回放，发现司机下车后坐在路边树下乘凉。陈家耀找到了那个司机，司机说车子打不起火了，正在等修理厂的人过来。陈家耀让司机上车，他和同事帮忙把车推到了路边不影响交通的位置。
陈家耀告诉记者，从前三天的情况来看，外地自驾游车辆比较多，基本上每10辆车中至少有四五辆外地牌照的车，他们不熟悉路，偶尔会出现交通违法行为。“如果是轻微的交通违法行为，我们一般就是教育放行。不过，如果是严重的交通违法行为，那就要依法进行处理了。”
上午10点20分开始，路面上的车多了起来，陈家耀停止路面巡逻，开始定点在自由路和穿山路十字路口指挥交通。记者见到，不少外地车路过陈家耀身旁时都会询问停车场的位置。陈家耀总是及时快速为他们指明路线。桥东岗亭一带共有三个停车场，一个是七星公园门前的景区停车场，一个是往北的建干路口停车场，还有一个是往南的桂山停车场。
上午11点开始，路面车流量进入高峰期，自由路和穿山路十字路口红绿灯调控模式由自动改为手动，陈家耀和同事更加忙碌起来，每个路口车辆通行时间长短全靠他们人为判断，稍有不慎就会出现堵车的情况。记者看到，陈家耀站在路中打着手势，各路口的车辆都有序通行，体现出来的文明素质非常高。由于天气太热，再加上工作强度大，陈家耀和同事轮流站在路中间指挥。一班岗下来，他们的衣服能拧出水。记者了解到，这样的高峰要持续到下午1点。
热情服务每一个客人
48岁的黎振文是桂林市金盛客运有限责任公司的一名出租车司机，本地人，开出租车有20年了。他之前是在企业上班的，工作也是开车。下岗后，他开始开出租车，一开始他是一个人开，后来跟大舅子一起白天晚上轮着开。
“桂林是全国闻名的旅游城市，国际旅游胜地，平日里来桂林的中外游客非常多，更别说节假日了。”10月3日下午6点，记者上了黎振文的车，他一路上向记者侃侃而谈，关于桂林的美景美食，他似乎无所不知。他说，知晓这些常识是桂林每个出租车司机必备的技能，不只市区的景点，连各县的景点也要知道。“外地游客上了车，总喜欢问这些问题，我是本地人，又是老司机，我都耐心向他们介绍，还帮他们规划行程，好多游客都很感谢我，说我知道的景点和美食比百度上的更全面。”
黎振文说，一个合格的出租车司机一定要让乘客感到舒心和满意，从他们上车开始，就提醒他们系安全带，遇到行动不便的或者行李多的乘客，就下车帮忙。在行驶的途中，司机的驾驶习惯也很重要，驾车平稳、不闯红灯、礼让斑马线等，车上的乘客可都看在眼里。对乘客来说，安全出行是第一的，赶时间是第二。这些年来，黎振文一直坚持礼让斑马线。“我还会主动出示发票，乘客拿着发票不一定是为了报账，万一落下什么东西，就可以根据发票找到我。”
和黎振文聊天，记者明显感觉到他的主人翁意识非常强烈，对此，他也不否认。他说，开了20年的出租车了，这就是他的事业，对待客人一定要服务周到和热情。另外，作为一个桂林人，对待外地游客，服务肯定要做到最好。“我的一言一行对本地人来说，我只是个出租车司机，但对外地人来说，我就是桂林人，代表的是一个城市的形象。”
提及今年这个长假与以往的不同，黎振文说，他感觉今年的外地游客更多了，而且游客上车后都会称赞桂林天空很蓝，街头很干净卫生。
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