全国普速铁路6月20日实施电子客票 烟台市5个普速铁路车站同步实施

烟台日报 2020-06-19 09:43 大字

本报讯(YMG全媒体记者 曲彩云)记者从中国铁路济南局烟台车务段获悉,6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,中国铁路济南局集团有限公司54个普速铁路车站同步实施电子客票,连同2019年底已实施电子客票的50个高铁动车组停靠站,中国铁路济南局集团有限公司将有104个客运火车站实施电子客票,其中烟台的17个车站中有5个站是首次覆盖电子客票的普速铁路车站,切实让旅客出行体验更便捷、更美好。

电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验,系统运行安全稳定,旅客体验良好,积累了丰富的技术储备和实践经验,为在普速铁路实施奠定了坚实基础。

中国铁路济南局烟台车务段相关负责人介绍,普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分,也是旅客出行的重要选择之一。继去年底中国铁路济南局集团公司50个高铁动车组停靠站实施电子客票后,今年3月,铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作,目前管内京沪、京九、胶济、胶新、新石、蓝烟等11条普速铁路,54个普速铁路车站已具备实施条件,其中包括烟台蓬莱市站、龙口市站、莱西站、徐家店站、桃村站。至此,电子客票覆盖中国铁路济南局集团公司104个客运火车站,烟台17个客运站全部开通,更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利。

该负责人提示,实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:

在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门提示,有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议,将不断改善电子客票使用体验,努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。

电子客票成长史:

2018年11月在海南环岛高铁开始试点;

2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点;

2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施;

2020年4月29日实现内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。

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