打造专业队伍 助企纾难解困 只楚街道服务企业专员团队以优质服务为企业发展扫除障碍

本报讯（芝罘融媒记者 云全 摄影报道）“我们企业打算在门口设立一个指示牌，方便客户来洽谈业务，但又不知道怎么办理相关手续，希望街道能协调解决。”近日，只楚街道投资服务中心负责人、企业服务专员曲吉平到辖区企业山东朗越国际运输服务有限公司走访时，该公司办公室副主任赵永强向他反映了一个实际问题。

原来，朗越物流公司门口之前有个小花坛，算是进出公司的一个标识，但是去年因道路扩建大修，小花坛取消了，导致很多客户找不到他们公司的位置。朗越物流是一家做进出口货运代理的企业，主营空运、海运、通关以及仓储等业务，几乎每天都有客户来访、洽谈业务。公司所在地紧邻只楚路，以往客户只要看到小花坛就会拐弯进入公司，但是小花坛取消后，客户驱车前来往往就会错过，绕了冤枉路。公司打算在路边上设立一个指示牌，但又不知该如何办理，希望街道帮助协调解决。了解到企业需求后，曲吉平将此事记录在册，承诺会帮忙协调上级部门共同解决这个问题。

“企业发展得怎么样？”“有什么困难需要我们帮助解决？”为确保优化营商环境工作落地落实、抓出成效，只楚街道组建“服务企业专员”团队，深入企业一线，了解企业情况、宣传惠企政策、沟通交流感情、收集解决问题，提供精准、高效、优质、及时的服务，以优质服务为企业发展扫除障碍，为企业高质量发展保驾护航。

“公司的原材料储备充足吗？”曲吉平来到辖区另一家企业只楚药业，在实地查看企业生产经营情况后，向该公司采购部经理苏明霞了解原材料储备情况。原来，前段时间，受疫情影响，该公司的原材料运不进来，导致物料严重短缺，从而影响正常的生产业务。曲吉平等街道服务企业专员了解到这一情况后，第一时间上报街道以及上级部门，帮助企业办理了十几张通行证。“当时，十几辆大货车及时运来物料，为我们公司解决了燃眉之急，感谢街道对企业的支持和帮助。”苏明霞说。

回到办公室，曲吉平把朗越物流反映的问题录入到街道服务企业工作台账，并通过电话将此事汇报给了上级部门。“我们会根据部门反馈，第一时间通知企业准备材料，然后我们也会持续跟进这个问题，直至该问题得到解决。”曲吉平说。

接下来，只楚街道将持续加强营商环境优化力度，不断提高服务企业专员的业务水平，打造业务精、事项明、流程准、服务周、效率高的专业服务队伍，深入企业了解情况、纾难解困，助力企业健康可持续发展。

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