让战“疫”更有温度、更有力量 烟台市做实民政服务机构封闭人员关爱帮扶

本报讯（YMG全媒体记者 赖皓阳）随着本轮疫情中部分民政服务机构封闭管理时间日益延长，市民政部门聚焦封闭管理对人员身心状况带来的严峻考验，科学应对、精准施策，督促指导养老机构、儿童福利机构多措并举做好心理情绪疏导、关爱帮扶等工作。

3月8日，根据疫情形势，烟台市将养老机构、儿童福利机构防控策略升级为全封闭管理，服务对象和工作人员只出不进，全面落实5日5检要求，协调相关机构安排医护人员上门开展核酸检测。截至3月12日，全市250处养老机构17108名入住老年人、4385名工作人员，2处儿童福利机构123名儿童、88名工作人员全部完成5轮全员核酸检测。

自3月13日起，实行每周2次全员核酸检测制度。按照联防联控机制要求，组织对民政服务机构所有服务对象、工作人员及其亲属全面开展了流调摸排，共排查出相关人员41人，全部落实分类防控措施。目前，流调工作仍在有条不紊地进行。

封闭管理后，各区市及养老机构通过发布通告、张贴告示、电话沟通、微信群发布等多种形式及时告知服务对象及家属，市、县和各机构设立了疫情防控咨询专线电话，安排专人提供咨询服务。各养老机构、儿童福利机构的护理员变身“话务员”，通过与家属建立微信群，开通24小时亲情连线，让服务对象与家属通过电话、手机视频等方式保持联系，保证了封闭管理期间与家属的亲情不断，做到隔离病毒不隔离爱。

各区市民政部门抽调精干力量进行结对包帮，包帮专员每天至少开展2次巡查，部分区市安排包帮专员入驻养老机构，通过多种渠道和方式，及时帮助服务对象及工作人员解决家庭遇到的困难，使他们能够安心投入防疫和工作。各养老机构、儿童福利机构及时了解掌握一线人员工作、生活、身体健康情况，妥善安排一线人员轮岗、值守工作时间，安排适当的休息，不搞疲劳战；对于出现身体不适或异常的及时提醒、及时就医；对于按照联防联控机制要求摸排出的需要隔离人员，妥善安排离院实行居家隔离，并保证复工前工资待遇不降；加强对服务对象和一线工作人员的关心关爱，合理安排日常饮食，扎实做好心理疏导、情绪慰藉等工作，积极帮助协调解决工作生活中的困难，想方设法让他们的生活更舒适、精神更愉悦，让战“疫”更有温度、更有力量。

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