高效政务服务 告别“多地跑” 我区加速推进“跨省通办”“全省通办”
窗口设置合理划分，就近服务构建“服务窗”。按照《指引》要求，各级政务服务大厅（包括专业分厅）要根据业务需要，设置“跨域通办”服务窗口，合理配置窗口数量，提供综合收件、转办、办理、发证等服务。区行政审批局将“跨省通办”和“全省通办”业务涉及政务服务窗口，设置1个综合通办窗口和3个分领域通办窗口，设置醒目标识，配备相应设备和人员，开展业务培训，提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、身份核验、材料寄递等服务，同时积极推进政务服务一体化建设，本着“就近办、一次办”合作精神，探索创新跨区域政务服务模式。除法律法规明确要求必须到现场办理事项外，通办事项全部纳入一体化政务服务平台，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务。运用统一身份认证、数据共享、电子证照、电子印章、电子签名、视频核验、双向物流、网上缴费等方式，推动更多事项全程网办，让企业和群众零跑腿、办成事。
服务流程标准优化,远程配合双向“服务圈”。《指引》中明确，服务流程按照“引导分流—收件和受理—线下流转—业务办理—结果送达—资料归档”6个步骤执行。区行政审批局严格执行，针对通办业务在部门之间、地区之间信息衔接上可能出现的纰漏，及时将问题反馈至上级业务部门，提出建议，完善、畅通共享数据信息，在严格落实政策基础上，全力做好通办业务，确保企业和群众办事方便、高效。对需要申请人分别到不同地方现场办理事项，建立多地协同办理工作机制，明确办理流程和责任，做到“一地受理申请，多地协同办理”，相关申请和档案材料通过一体化大数据平台共享，实现申请人只需到一地即可完成办理。
工作职责明确细致，完善机制打造“服务链”。《指引》对导服人员、窗口工作人员以及审批人员工作职责做了详细要求。区行政审批局对照新推出107项“全省通办”和74项“跨省通办”服务事项，结合工作实际，明确了通办事项责任单位、负责人、经办人、服务电话等信息，将通办业务落实到人，为群众和企业提供触手可及政务服务。
今后，区行政审批服务局将继续遵循“五大行动准则”，带领人员认领服务事项，强化人员培训，设立通办窗口，着力打通业务链条和数据共享堵点，推动更多政务服务事项“跨省通办”，切实提高政务服务工作质量和效率，进一步方便企业群众异地办事，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
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