网格服务高效能 便民服务有保障 我区多社区充分发挥网格作用，精准为民服务
本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 王曾 周雅婷 王晓静 摄影报道）网格员是民情信息的收集员、矛盾纠纷的调解员、民生服务的服务员，连日来，我区各社区充分发挥网格员作用，入户宣传、送服务、为居民解决难题，进一步提升居民的幸福感、满足感。
“您好，我是社区网格员，17号楼电梯口有一摊积水，麻烦尽快派人查看下是否有漏水情况，尽快清理一下，进出电梯人员容易滑倒。”这是正在网格内走访的网格员发现问题后第一时间与物业取得联系。很快，物业公司派维修工人前来检查并将积水清理干净。这样的事情每天都在网格中发生。盛世社区不断创新网格化服务管理，提高网格效能，网格员一户一户敲门，与居民面对面交流，及时了解网格内的居民及流动人员的信息，向居民宣传疫苗接种和疫情防控知识，同时向居民宣传“6212345”热线，拓宽居民意见反馈渠道。
“您好，我是信达社区的网格员，四网格的居民反映家中水表走得不准，麻烦物业给看看吧。”物业公司接到网格员的电话反馈后，立即派维修工人去小区南门检查水表。网格员是民情信息的收集员、矛盾纠纷的调解员、民生服务的服务员，信达社区将继续做到“信息化、网格化管理，精细化、零距离服务”，确保工作做细、做实。进一步提升居民生活在辖区的幸福感，满足感。
珠玑东社区结合社区特色，按照370户左右划分了11个基础网格+10个专属网格。资源凝聚在网格上，社区“独角戏”变成多元共治“总动员”。珠玑东社区工作人员及楼栋长通过入户走访，解决实际问题45起，挖掘发动有意参与社区治理的党员群众80多人。问题解决在网格中，基层“一盘棋”实现为民服务“零距离”。为民服务保基础，协商议事解难题，发扬“枫桥经验”，建立“1357”问题解决机制，小事即时办，要事3天办，协调事件5日回音，同时特殊问题每周碰头研判。群众诉求议在网格，真正做到了小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。下一步，珠玑东社区将联动辖区内全体网格员进入小区入户宣传群众满意度调查，坚持把群众满意度调查的宣传工作深入推进到每家每户，扩大宣传的影响力，进一步扩大社会治理网格化宣传氛围，提高群众对网格化治理工作的满意度，扎实推进网格化社会治理工作。
“广大居民朋友们，永和社区网格化服务管理体系已经建立，您正式进入网格‘服务区’”……这是永和社区网格员的走访日常。社区虽小却连着千家万户，网格不大却囊括着百姓民生。为进一步提高社区网格工作的知晓度，增进网格员与居民之间的联系，永和社区网格员印制宣传单，深入居民家进行入户宣传，着重向居民群众介绍网格化意义、网格员责任要求，让居民群众全面知晓网格化工作的具体内容，咨询政策相关事宜，提升居民参与网格化工作的积极性。同时立足社区发展实际，将辖区合理划分为七个网格，每个网格配备一名网格员，并建立专属微信群，方便居民与专属网格员进行线上交流，达到“接诉即办、矛盾就地化解”。依托互联网、大数据，推进社区网格治理现代化、智能化。
民生无小事，小事关民生。网格员通过走访将工作落实到实处，贴近群众、熟悉民情，记好民情日记。同时，广泛听取群众诉求，采集相关隐患信息，及时归纳总结问题，解决群众难题，用小小的网格为百姓送去满满的关怀。
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