福山税务： “智慧”纳税人之家让服务更高效

本报讯（通讯员 徐瑛琪YMG全媒体记者 权立通 摄影报道）“这次辅导让我们收获颇丰，对高新技术企业税收优惠政策也更熟悉，‘税收专家顾问窗口’真不错！”烟台华正医疗器械科技有限公司负责人王世会称赞道。

“制造业加计扣除比例提高到100%后，2021年，在税收专家顾问团队的帮助下，我们顺利享受研发费用加计扣除，金额达到276万元。”王世会按捺不住心内的喜悦，多减下来的费用，全部用于企业扩大研发投入，加速企业高质量发展。

为深入开展便民办税春风行动，进一步优化营商环境，国家税务总局烟台市福山区税务局全面落实“智慧税务”建设要求，打造全能全面的纳税人之家，重构办税服务厅职能，邀请税收专家顾问团队前台驻厅“坐诊问需”，调度重组“前台、中台、后台”人力资源，高质高效开展“点对点”服务，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“今天是来申报纳税的，刚好看到咱们这儿的专家顾问窗口，就想让‘专家’也给把把脉，看看我们公司能享受什么优惠政策。”毛会计是烟台卡邦克工程机械有限公司的财务人员，根据她所提供的企业基本信息，税收专家顾问窗口工作人员准确梳理出企业转型升级后最新享受的税收优惠政策，帮助其成功办理了增量留抵退税业务。

税收专家顾问窗口只是福山区税务局打造全能“纳税人之家”的一个缩影，依托烟台市税务局“前台精简快办、中台统筹运转、后台分析增效”为核心的“三台联动”办税服务机制，福山区税务局加快全职能厅转型升级，精心划分办税服务区域，建设“纳税人之家”，为纳税人营造出“进厅如进家”的感觉，确保涉税事项在办税服务厅一次办结。

“在自助服务区通过扫码进入‘办税云平台’，立刻就有工作人员现场辅导我提交备案表等资料。现在办税，足不出户，就能办得明明白白、踏踏实实。”山东深海实业开发集团有限公司会计王磊说。

线下有“专家窗口”，线上有“办税云平台”，后台有工作人员即时反馈……全方位的税收服务正在不断提升着纳税人缴费人的办税体验。下一步，福山区税务局将进一步深化纳税人之家建设，通过更加贴心、精细、周到的服务，全力打造富有效率、体验更好、更加开放的税收营商环境。

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