全力打造“线上办、一网办”服务品牌，提供“不断线”全天候服务 莱山便民利企服务“再提速”
2021年以来，莱山区聚焦减审批、减材料、减环节、压时限，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，紧贴企业和群众办事需求，创新推出“便民利企处方笺”，进一步创新形式、延伸服务，最大限度地为企业和群众提供方便，致力于将优化营商环境落实到日常工作的方方面面，用良好的营商环境为高质量发展提供助力，打造高效率、有温度的政务服务品牌。
网上办、全天办
莱山区围绕企业群众办事“花最少的时间、跑最少的路、找最少的部门、交最少的材料”的目标要求，把加快项目审批作为优化营商环境的重要举措，全面优化政务服务办理。
“我们全力打造‘线上办、一网办’服务品牌，通过‘电话指导、在线申报、网上审核’的预审模式，将办理事项明白纸事先发送给企业，企业在网上提交审核，涉审窗口工作人员微信、电话随时沟通联系，有效解决企业在项目报批过程中反复修改、反复跑腿的问题，大大加快审批效率。”莱山区行政审批服务局相关负责人表示，为了进一步优化项目立项审批流程，充分发挥工程建设项目审批综合管理平台的优势，莱山区依托烟台市工程建设项目网上申报平台，实现施工许可、节能审查、水土保持、工程建设项目涉及城市绿地、树木审批等事项全流程网上办理（在线申请、网上预审、网上受理、网上办结），申请人仅需在项目办结领取批复时提交纸质申请材料甚至不用提交材料即可审批。截至目前，莱山区共办理立项审批284件，施工许可证核发45件，水土保持方案审批30件，工程建设项目涉及城市绿地、树木审批30余件。
同时，莱山区提供“不断线”全天候服务，为区内企业不仅提供线上咨询、线上业务办理，还主动为项目单位提供帮办、代办、延时服务，实现政务事项“不断线”全天候服务，优化政务服务便民热线，加快项目进程。
创新惠企模式
2021年以来，莱山区持续优化营商环境，不断加大工程建设项目审批改革力度，将审批模式由串联审批转变为容缺受理、并联审批，全面推行“拿地即开工”模式。
同时，莱山区通过预审服务、容缺受理、并联审批等措施，主动靠前服务，减少企业跑腿次数，降低企业成本，规范“拿地即开工”的常态化、制度化运行。截至目前，莱山区有15个建设工程项目实现了“拿地即开工”。
“零接触”优化服务
在疫情防控期间，为确保建设项目审批不受影响，莱山区通过采取远程踏勘、线上评审、EMS邮寄等方式，实现快捷办事、平安办事、健康办事，优化企业服务。
莱山区梳理涉及专家评审建设项目目录，通过微信、QQ、电子邮箱等手段第一时间与项目单位联系，进一步了解项目审批进展情况，建立项目企业帮办代办微信群，告知网上审批和EMS免费邮寄的具体方法。此外，及时与专家、主管部门进行对接，改变原有的组织专家现场评审的方式，采取视频会议的方式召开专家评审会，确保在规定的时限内保质保量完成评审环节，出具评审报告。
YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 姜越
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