烟台市外办创新工作机制服务在烟外籍人士

本报讯（YMG全媒体记者 王鸿云 通讯员 张春华）自疫情发生以来，烟台市外办创新工作机制、主动担当作为，扎实做好在烟外籍人员服务工作。

组织精干翻译力量，加班加点将烟台市疫情通告、疫苗接种温馨提示等政策措施翻译成英、日、韩三种语言，通过市外办网站、“烟台外事”公众号及“烟台外籍人士服务中心”公众号等第一时间对外发布，及时向外籍人士推送。与12345政务便民服务热线建立联动机制，安排专门工作人员24小时接听，提供英、日、韩三方翻译服务，办理外籍人士相关疫情诉求的受理、答复、回访等事宜，做到接通率、办结率、满意度三个100%。

针对省疫情防控指挥部驻大连、沈阳口岸专班翻译力量匮乏等问题，市外办建立对专班的专门长效服务机制，通过电话等方式为来鲁外籍人士宣传疫情防控及相关隔离政策，高效解决了来鲁外籍人士语言沟通不畅等难题。牵头负责外籍人员来烟邀请函审核申办工作，特别是针对国际化程度较高、出口产品占比大、对外国专家技术人员需求量大的企业，高标准做好服务工作，为企业的转型升级、产品研发、未来发展等提供了至关重要的支持。

许多在烟外籍人士和外资企业纷纷表示，烟台市外办在疫情期间积极为在烟外籍人士提供工作生活便利和贴心帮助，及时为企业提供优良服务，营造了良好的涉外环境，企业的发展离不开外事部门给予的支持与帮助！

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