烟台市卫健委负责人 17日接听12345热线

本报讯（YMG全媒体记者 李俊玲）12月17日（周五）上午，烟台市卫生健康委员会党组书记、主任包信勇将接听12345热线。市民可就医疗服务质量等相关问题拨打12345热线进行反映。

接听电话时间：12月17日（星期五）上午9:00-10:00，接电话领导：烟台市卫生健康委员会党组书记、主任包信勇。受理范围为烟台市卫生健康委员会职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括医疗服务质量、重大疾病防控、疫苗接种、优孕优生服务、出生医学证明办理、非法行医、药品供应保障、中医药工作等方面的政策咨询、问题投诉。

本次活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

接电话情况将通过“大小新闻”“烟台12345”微信服务号和“烟台12345热线”微信订阅号等网络渠道对外公开。

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