抓作风建设 提窗口形象 以过硬执行力践行公交民生保障
市公交集团党委书记、董事长 杜丕隆
烟台市加强作风建设提升执行能力锤炼过硬队伍大会召开后，市公交集团立即传达贯彻会议精神，先后6次召开专题会议部署贯彻落实措施，并分批次、层次召开各级会议将大会精神传达到每一名职工。制定集中行动工作方案、领导包保基层单位制度、“日清日毕”工作台帐，下发执行力考核通报2期，要求集团上下加强作风建设，强化执行落实，提升发展效能，真正靠作风转变提高干部执行力、群众满意度和公交窗口形象，以最高标准、最硬举措推动公交高质量发展。
一是聚焦干部队伍建设，以完善的体制机制转作风、抓执行。制定干部执行力档案实施办法，把安全、服务、信访等14项重点工作纳入执行力“蓝黄红”考核，每月通报，以高压态势倒逼执行力落实。领导干部以“四不两直”方式每周一次到包保基层单位现场办公，发现问题20项，全部挂牌督办，整改完成。实行信访领导包案制度，加大攻坚调处化解力度，信访积案化解率达100%。
二是聚焦问题排查整治，以全面整改安全隐患转作风、抓执行。严格落实“大警示、大培训、大考试”专项行动，举办各类安全培训22场次，培训人员969人次，组织安全知识考试120人次，并分期分批对3000余名驾驶员进行岗位安全职责和应急处置操作轮训。持续推进大排查大整治行动，开展各类重点场所隐患排查30次、各类专项检查8次，对排查出的隐患挂牌督办，限期整改，并开展“回头看”，切实把安全生产工作抓严抓实抓细。
三是聚焦环保督察要求，以靓化公交设施环境转作风、抓执行。印发《公交设施环境卫生大排查大整治行动方案》，开展为期三个半月的全方位排查整治。会同市交通运输服务中心对市区26条主干道路310余处公交站亭（杆、牌）进行排查，发现问题105处，投入10万元加班加点维修、更换，全部整改完毕。组织300名公交志愿者，对七区30条主干道700处公交站亭（杆、牌）进行集中清洗保洁，并形成常态化制度每月保洁1次。召开公交媒体广告培训会议，完善制度标准、审批流程，规范公交媒体广告发布质量。陆续对南大街17处候车亭进行亮化改造，加装灯带，努力为市民提供明亮的夜间候车环境。
四是聚焦市民所需所盼，以办好为民服务实事转作风、抓执行。联合市交通运输局、市交通服务中心召开现场会，针对市民反映的港城中学学生上学不便问题，开通新线路71路，加密途径学校的3条线路班次，满足富甲等3个社区和青年路、魁玉路周边学生乘公交上学需求。抓紧推进年度15条公交线路调整优化方案，提高运行效率。升级“烟台公交”APP，市民通过手机即可查看车辆到站时间，实现“掐点乘车”。打造全新客服系统，对各类热线反映问题，实行受理专人负责制，优化接诉即办流程，高效响应群众诉求。
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