烟台反诈民警 抢在骗子之前捂好百姓钱包
YMG全媒体记者 王轶
3月8日那天，在知乎上有这样一个话题：哪一个瞬间，你发现祖国比想像得更强大？
不少网友都跟帖讲述自己的感受，其中有一条获得网友4.3万点赞，成为热评。这位网友分享了自己差点被诈骗的经历，故事是从一个“淘宝退款”电话开始的，原帖很长，本文截取其中部分：
刚才，我接到了一个电话，电话里的人自称是某官方客服。客服礼貌地重复了我的淘宝用户名，提出我曾在几个月前在淘宝购买了一款洗发乳，但这款产品最近有好多消费者反映，使用期间出现了头皮痒、红肿、长痘的情况。总部对产品复检，发现出现了某微量元素超标。客服跟我强调，超标只有一点，个别消费者有过敏反应。客服反复问我最近有没有使用，是否出现了上述情况。我如实回答，最近没有使用，并且用的时候没出现上述问题。
客服表示现在通知要对购买的消费者进行赔偿，需要提供支付宝账号。以我的经验，这种退款应该是专人负责，怎么也要几个工作日才能到账。但客服告诉我不要挂机，说马上会给我发放赔偿金。这时我的手机收到一条短信，我保持着通话，退出了电话界面后打开短信，短信内容是这样的：我们是烟台市公安局反诈中心，有一些冒充淘宝客服给您退款的人联系你，不用理会，那些人都是骗子……短信发送人是烟台市公安局。在我通话的时间里，还有人给我打电话，只不过我忙着和客服说话，没有理会。而打入的电话号码是96110——正是烟台反诈专线……
核实报道：
3月8日中午，正是午饭时间，烟台市公安局反诈骗中心值班预警员张伟鸿仍在紧张地工作。突然，值班系统弹出一条预警信息，信息线索显示：有市民正在与来自境外的嫌疑电话通话，该电话高度怀疑是冒充购物客服的境外诈骗电话，怀疑该市民正在遭遇电信网络诈骗。
获得线索后，预警员张伟鸿立即向带班民警孙振东汇报。孙振东知道，时间是关键，必须马上和诈骗分子抢时间！孙振东立即联系电话回访，拨打了数次电话，但电话一直在通话。
根据电话号码和以往经验分析，孙振东觉得机主被人诈骗的可能很大。警方深知，时间每过去一分钟，诈骗嫌疑人得逞的概率就会增大，而受害人就会蒙受巨大的经济损失。
民警立即按照预先制定的处置流程，连续向受害人发送了数条可能遭遇诈骗的提醒短信，提醒受害人这个号码是诈骗电话，千万不要进行汇款转账等操作。
幸好机主及时看到了提醒短信，意识到自己遇到了骗子，立即挂断了电话。随后，预警员张伟鸿拨通了受害人的电话，告诉她：刚才的电话是骗子打来的，确认受害人没有被骗后，反诈中心民警一直悬着的心终于放下来了，一场紧张的“遭遇战”终于圆满胜利。后来也就有了刚才的那篇知乎热文。
记者在采访中了解到，烟台市公安局反诈中心在接到预警信息推送后，会立即打电话联系受害人，如果打不通电话，就会发送短信提醒受害人，同时继续打电话，直到电话接通。像上面这样的预警，反诈中心每天都在上演。而快速反应，和骗子赛跑抢时间，是制胜的关键。“天下武功，唯快不破”，其实反诈预警也是一样，只要我们的民警比骗子快，骗子就骗不成。
反诈中心民警孙振东说，“春节过完了，诈骗分子也开始活跃起来了，最近诈骗案件呈现上升势头，大家一定要做好防范，不要接听来路不明的电话，不要轻易给陌生账号转账，不轻信网络信息，也不要在网上做兼职或者贷款。”
烟台反诈中心自2016年成立以来，坚持打击、防范两手抓，把预警劝阻工作摆在重要位置。中心与国内知名的科技企业合作，先后引进了多个先进的预警系统，极大地提高了预警发现和技术反制能力，真正实现了“一站式预警、多维度反制”。在预警劝阻工作中，因为预警电话的辨识度不高，经常会有群众把预警员当成骗子，不接电话，甚至出现爆粗口的情况，严重影响了预警劝阻的工作效率。
为了更好地保护群众的财产安全，增强预警来电的权威性和可信度，提高预警劝阻的工作效率，烟台公安开通了96110反诈预警专线，24小时全天候为市民提供防诈骗预警保护。
在此，郑重提醒广大市民，0535-96110是烟台市公安局的反诈预警专线，如果您收到96110的来电，说明您被骗子盯上了，为了您和家人的财产安全，请务必接听电话，并按照提示做好防范措施。
仅在去年，烟台反诈中心就预警受害群众达15万余人次。据统计，2020年以来，全市共破获电信网络诈骗案件2917起，抓获犯罪嫌疑人1637名，止付涉案资金9.13亿元，冻结涉案资金3.57亿元。
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