年均接待办事群众约150万人次，相当于每个开发区人一年到访3次 “多快好省”的开发区政务服务“110”
本报讯（YMG全媒体记者 高少帅 通讯员 王聪 马伟 摄影报道）年均接待办事群众约150万人次，相当于每个开发区人一年到访3次，七大类181项核心事项集中受理、集约办理，年均办件量110万件以上，群众“非常满意度”高达99.86%……烟台开发区政务服务“110”（“1”站式服务、“1”次办好、“0”办事成本）助力群众办事“多快好省”。
“1”站式服务。到开发区政务服务中心办事的企业和群众都有一种普遍的感受，那就是进驻的部门多、能办的事项全，还创下了多个全省乃至全国第一：车管所整建制进驻、公安分局（出入境、户籍、身份证等）整建制进驻。对企业来说，从初始的公司注册登记，到缴税、贷款抵押，再到复杂的施工许可、消防、规划、环保；对群众来说，从刚出生婴儿的落户，到结婚登记、房产过户、提取公积金，甚至是办理死亡注销户口，“企业全生命周期”“人的一辈子”都可以在这里一站式办理，无需再东奔西走。据了解，目前进驻开发区政务服务中心的窗口单位共有35个，包括审批职能部门、公共服务部门、中介机构和银行，设置窗口160个，服务内容涵盖了人们日常生活的方方面面。
“1”次办好。前不久，到不动产登记窗口办理二手房过户手续的王琳欣喜地发现，原本以为需要耗时三五天的业务居然可以当场办结、当场取证，用时仅半小时，这得益于开发区实施的“一次办好”改革。按照改革要求，不动产登记窗口按照“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的思路设置相关业务窗口17个，其中涉税窗口8个、非涉税窗口8个，自贸区窗口1个，窗口数量为原来的2倍多，日均受理量提高了30%。在为每个窗口配备打印机、高拍仪、自助打证机等办公设备的同时，还配备了POS机，保证办事群众只在一个窗口即可完成受理、缴费、领证所有业务。不仅如此，通过内部流转、协调联动机制，群众办理二手房过户时只需一次性提交材料，即可实现“证、水、电、暖、线”五件事“一窗受理·一次办好”。不动产登记及相关业务的“1”次办好，是开发区“一次办好”改革的一个缩影。在“一枚印章管审批”“告知承诺制”“容缺受理”“一链办理”等硬核举措的强力支撑下，通过放权限、优流程、减材料、压时限，开发区政务服务中心分设了商事登记、投资建设、不动产等9大领域一窗受理窗口，实行前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件，不断创新“一次办好”改革的开发区模式。
“0”办事成本。免费复印打印、免费证照寄送、免费刻制印章、免费帮办代办……回开发区创业开办公司的林先生，把免费政策享受了个遍。从最开始的拨打企业开办“一线通”电话6960111，就享受全流程免费帮办代办服务——公司核名、提交注册登记材料、下载APP实名认证，一系列流程下来林先生就没自己动过手、操过心，全是那些身穿蓝马甲的帮办代办员们在跑前跑后地忙活着。营业执照办理完毕后，还拿到了免费赠送的五枚印章。“粗略算了算，公司注册登记起码省下了上千元的费用，”林先生说，“别小看这些钱，对像我一样的回乡创业的年轻人来说，也是一笔不小的开支。”据统计，免费复印打印、免费证照寄送、免费刻制印章、免费帮办代办，“四免费”服务每年就能为企业和群众节省办事成本800余万元。
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