牟平区打造政务服务新模式 群众办事“只进一扇门”

去年以来，牟平区全力提升智慧政务水平，打造“一个窗口、一张表单、一套材料、一个系统、一次申请”政务服务新模式，变“等客上门”为“主动送餐”，做到线上线下优势互补、无缝衔接，实现企业群众办事“只进一扇门”。

日前，牟平区甘草果蔬店老板取得了他的烟台市首张电子食品经营许可证书，高效便捷的政务服务让他惊喜不已：“当天申报材料当天取得电子和纸质经营许可证，还拿到了印章，一步到位！”当天还是休息日，牟平区市场监督管理局工作人员临时加班办理，高效便民的政务服务获得了百姓点赞。

去年以来，牟平区全力提升智慧政务水平，依托山东政务服务网和“一网通办”优势，建立帮办代办制度，对重点扶持企业及项目等提供个性化服务，由代办员全程免费跟踪指导服务，打造“一个窗口、一张表单、一套材料、一个系统、一次申请”政务服务新模式，变“等客上门”为“主动送餐”。前三季度共完成133个企业注册指导帮办服务，并相继推出卫生许可、食品许可等11项联办主题，6个“证照联办”窗口已实现流程扁平化式，做到线上线下优势互补、无缝衔接，实现企业群众办事“只进一扇门”。

牟平区探索“一枚印章管审批”，加快推进“数字政府”常态化建设。全面推进“市县同权”改革。目前，共承接市级下放行政许可事项151项、划转至行政审批服务局121项，并向社会公布。建立大数据驱动的政务信息化新模式，提升可全程网办事项占比，打造方便快捷的服务型政府；梳理全区高频服务事项同步接入“爱山东”、烟台一手通分厅，包括便民信息查询、云缴费、政务公开、图书馆等前全区共梳理5838项政务服务事项，可网办事项908项，可网办率97%，全程网办事项886项，全程网办率95%；信息资源共享交换平台共录入2430个，“爱山东”APP高频事项已上线21个，“烟台一手通”APP已上线22个。去年10月，烟台市“开发企业+不动产登记远程服务平台”试点工作在牟平区龙湖置业营销中心启动，将不动产登记窗口延伸至房企签约中心，简化办事流程，试运行后将在烟台市推广。

“交房即办证”是牟平区为优化营商环境推出的又一项便民新举措，房地产开发企业在办理完竣工综合验收备案手续后，自然资源部门从多测合一、多验合一、测绘审核前置、预告预抵押登记先行等诸多环节提前入手，以流程优化和信息共享为切入点，与税务部门配合，实行远程受理、网上核税缴税，牟平区创新行政审批服务，向改革要经济运行效率，保障便民举措落实落地。进一步降低企业准营的制度成本，减负增能，

强化“一业一证”制度改革。将一个行业多个审批事项整合为一张“行业综合许可证”，从“以部门为中心”的单个事项改革，转向“以企业为中心”办成“一件事”，努力从根本上破解企业“准入不准营”问题。首接窗口受理后，不同部门、科室同步开展材料审核，实现一次性联合现场勘察，颁发一张行业综合许可证，从根本上解决群众“跑多家、办多证”的问题。目前，全区已发放证书50余个，实现让改革成果惠及更多市场主体。

YMG全媒体记者 侯召溪

通讯员张孙小娱

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