服务再升级，有速度更有温度 鲁东公证处书写新时代公证服务“烟台答卷”

疫情期间出具烟台市第一份不可抗力证明公证书，为中集来福士挽回巨额损失；

35份公证书一气呵成，加班加点助力瑞康医药早日拿到20亿贷款；

46项公证事务“最多跑一次”，公证、不动产登记“一网通办”；

上门服务，送法下乡，助力政府旧村改造顺利开展……

作为烟台公证服务领头羊，鲁东公证处时刻与法治化营商环境同频共振，奋力书写新时代公证服务“鲁东答卷”。主动作为助力企业早日复工复产，勇于改革让群众少跑腿，下沉社区参与纠纷化解，鲁东公证处用扎实走心的行动为优化营商环境贡献公证力量。

“鲁东担当”助力企业抗“疫”渡难关

营商环境，少不了法治内核。鲁东公证处用一份份及时、给力的公证书，不断“硬化”着这座城市的营商环境法治内核。

疫情期间，鲁东公证处一手抓防控不放松，一手抓服务不动摇，力求安全服务不断档。作为中国建造规模最大的海洋工程制造基地，中集来福士与巴西、挪威等多个国家签订有造船合同，但受新冠疫情影响，无法按期向境外客户交付船舶。如不能及时提供因不可抗力原因无法履行合同的合法证明，企业不仅要承担直接合同违约责任赔偿，还有可能会因对方航线停产造成巨大经济损失而被追偿，商誉受到的影响更是不可估量。为此，中集来福士向鲁东公证处求助，希望能为其出具因不可抗力原因造成无法按期履行合同的公证证明。

企业困难就是命令，服务企业就是责任。了解到当事人的危急情况，鲁东公证处立即为企业开通不可抗力公证绿色通道，论证为企业免责止损的公证方案。公证员宋文君主动请缨，第一时间与企业对接，通过线上平台对文件进行初审，及时下载山东省人力资源和社会保障厅关于延迟企业复工的紧急通知进行保全证据。凭借过硬的专业能力、高超的业务水平，宋文君当场为企业出具新冠肺炎疫情不可抗力事件证明公证书，并减免公证费，为企业挽回巨额损失，而这也是烟台市首份不可抗力事件公证文书。2月13日，拿到公证书后，中集来福士工作人员连声称赞：“这份公证书是名副其实的雪中送炭，鲁东公证处真是我们企业的守护人！”

疫情面前，鲁东公证处凭着负责、高效、认真的态度，用“鲁东速度”与“鲁东责任”助力抗击疫情，以实际行动诠释了鲁东公证处的使命担当。2月24日，鲁东公证处接到瑞康医药股份有限公司的电话，来电称：公司以转让应收账款的担保方式从银行贷了一笔疫情周转资金款项，按照相关法律以及银行贷款相关规定，应收账款转让在通知到债务人后方能发放贷款，而该笔贷款事关疫情一线医药物资供应。了解情况后，鲁东公证处急事特办，当即指派3名公证人员为企业加速办理，并全程跟进。当天下午，3名公证员陪同企业到邮局向35个债务人邮寄送达了应收账款转让通知书。邮寄送达后已是下班时间，公证员没有按点下班，加班加点仔细审查、核对相关资料，当天一气呵成为企业出具了35份保全邮寄送达公证书。拿到公证书后，企业经办人王某激动不已：“在这种特殊时期，又遇到这么特殊的情况，本以为办理公证一定困难重重，没个几天办不下来，没想到公证处这么为企业着想，一对一对接服务，帮我们企业解决了资金大问题。”应收账款转让通知到债务人后，瑞康医药股份有限公司就能拿到20亿元的疫情周转贷款。早一天拿到贷款，就能早一天满负荷生产，也就能早一天向疫情一线供应医药物资。

勇于创新46项公证“最多跑一次”

“没想到在公证处就把办不动产证的手续给办了，不用另外提交材料，也不用到不动产登记中心排队，真是太便民了！”在鲁东公证处，家住芝罘区厚安社区的李先生体验了一回公证与不动产登记的“一网通办”。

今年7月，鲁东公证处与芝罘区不动产登记中心通力合作，把不动产登记便民服务点“搬”到了公证处国内业务大厅。这意味着，烟台市民和企业办理继承、赠与、遗赠等“涉公证”的不动产登记事项，均可在该服务点一次性完成公证和不动产登记，并且只需提交一套材料，再也不用“两头跑”。鲁东公证处便民服务点是烟台市首个启用的不动产驻公证机构便民服务点，通过“电子公证书+线上登记”模式将不动产受理窗口拓展至公证机构，在“涉公证”的不动产登记事项方面率先实现 “一窗受理、集成服务”，打破了跨部门、跨窗口办理的界限，真正实现 “一条龙、一站式、一体化”公证特色延伸服务。“此举升级了公证传统服务手段，将服务半径向外多元化拓展，这是公证处与不动产登记中心在‘双厅融合’中的初步探索。”鲁东公证处主任霍良伟介绍，鲁东公证处将与不动产交易中心进一步搭建数据平台，完成数据的高效对接，实现不动产登记全覆盖。

2019年以来，鲁东公证处深入推进公证行业“放管服”改革，切实履行公证事项证明材料清单制、“最多跑一次”和最快办结时限的承诺，简化申办公证流程，最大限度“减证便民”“减证便企”，让办事群众在公证领域“放管服”改革中有实实在在的获得感。目前，46项公证事项实现“最多跑一次”。疫情期间，鲁东公证处本着“提前介入、容缺受理、流程控制、限时办结”的原则全力以赴为市级重点项目保驾护航，为因疫情法定代表人无法入境的香港三盛公司进行容缺受理，帮助其顺利签订土地成交确认书。

“‘放管服’改革永远在路上，‘最多跑一次’服务没有休止符，鲁东公证处将以让群众少跑腿、快办事为工作总目标，加深公证服务创新与改革，推动线下办理与网上服务融合发展，努力满足群众日益多样化的公证法律服务需求。”霍良伟表示。

送法下乡“零距离”为民普法

立足公证法律服务的同时，鲁东公证处还主动下沉社区开展法律服务，参与纠纷化解，助力政府旧村改造工作顺利推进。

根据芝罘区柏林春天小区拆迁户的婚姻家庭关系、房屋产权状况比较复杂的特殊情况，鲁东公证处灵活采取宣传、公证、释疑“三位一体”的工作方法，助力纠纷化解。针对与社区居民切身利益相关的继承人范围、法定继承与遗嘱继承的区别、房屋拆迁补偿与继承、析产的法律关联等问题，公证员采用通俗易懂的语言，对社区居民进行一对一、面对面的解答，耐心帮助居民运用公证法律知识维护自己的合法权益。同时，引导居民充分认识旧村改造工作的重要意义，积极配合拆迁工作。

日常公证服务中，常有当事人拿着几千元甚至几百元的存单、存折，到公证处来办理继承公证，因为根据法律规定和银行工作流程，存款的所有人死亡后，应由合法的继承人拿着继承公证书和有关法律文件到银行进行提取。为方便继承人提取亲属遗留的小额银行存款，鲁东公证处开展了一项特别公证法律服务——小额继承公证，并根据经济社会发展的变化，将小额继承的遗产金额上限由原来的5000元提高到了1万元。同时，对遗产金额为5000元以下的，免收公证费。与普通的继承公证相比，小额继承公证在受理条件和办证程序上都有很大的简化，更加方便快捷，可以当天申请当天出证。

针对公证服务过程中遇到的多发、易发问题，鲁东公证处还有针对针性开展普法讲座，为法治烟台、和谐烟台贡献公证力量。“我们还专门针对婚姻家庭、继承等常见法律问题做了一个PPT，并拍成讲堂视频，给社区居民免费播放。”鲁东公证处副主任宋文君向记者介绍。疫情期间，公证处自发组成公益服务团队，为政府机关、企事业单位、群众提供免费线上24小时全天候公证法律咨询服务，助其解决日常运营、投融资、进出口等方面出现的公证问题，为打赢防疫狙击战贡献力量。公证处巾帼党员先锋队逆行而上，利用周末休息时间协助社区入户排查、宣传引导。在全民防控新冠疫情最吃劲儿的关键时期，巾帼党员先锋队和志愿者积极主动捐款，以实际行动让爱心传递着暖心，五名党员捐款3000元。

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 姜东祥 摄影报道

疫情期间公证人员陪企业工作人员到邮局邮寄通知书。

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