线上线下齐发力 服务职工零距离 区总工会打通职工维权服务“最后一公里”

本报讯（芝罘融媒记者 宋晓娜 摄影报道）为进一步适应职工群众对多层次、多领域、个性化的法律服务需求，贯彻工会维护职工合法权益的理念，区总工会坚持依托区职工服务中心，创新法律服务模式，以法律服务站为载体，搭建工会主导、多方参与的法律服务实体平台，真正实现服务职工“零距离”。

打造专业团队，提升维权效能。区总工会引入律师事务所专业团队进驻法律服务站，为矛盾纠纷、职工诉求“把脉问诊”，并定期为辖区重点企业提供法治体检服务，帮助企业开出“法律处方”，为企业在安全生产、合同管理等方面提出预防风险、化解纠纷的意见建议。同时，以“普法+维权”为抓手，固定一名专业人士每日在站内提供法律咨询等一站式服务。在选齐配强法律服务专业人员的基础上，注重加强对社会化工会工作者的教育培训，实施“芝工淬炼”计划，通过“例会课堂”等加强法律法规知识的学习，以赛促训，以讲促学，增强工会干部依法维权能力。

开展宣传教育，下沉“流动服务”。区总工会成立“情系职工·当好主人翁·建功新时代”公益法律服务队，打造“可移动式”职工维权品牌，实施“工会+律师+社工”的联动模式，由律师团带领志愿者深入基层，普及法律知识，增强职工法治意识，引导职工运用法律途径解决争议。截至目前，共开展法律宣讲200余次，发放相关法律法规资料2万余份，帮助农民工挽回经济损失230余万元。此外，充分利用齐鲁工惠APP等工会宣传阵地，及时推送普法信息，在“女职工维权月”等节点，重点发布职工关注的实用信息，加大法制宣传教育，叫响“工会法律援助服务在您身边”口号，形成职工维权找工会的良好氛围。

推动模式创新，线上“随时服务”。在巩固传统平台和阵地基础上，我区充分运用新媒体新技术，打造全方位全天候的工会普法服务网络，通过运用现代化信息技术手段，让区总工会成为“行走的娘家人”，让“指尖上的福利”成为现实。一方面，大力宣传推广齐鲁工惠APP，引导职工享受工会福利的同时获得工会帮助。另一方面，在微信公众号中引入线上关爱小程序，免安装、“随时办”，探索“智慧工会”建设新模式。签约5名律师，对职工开展一对一免费线上法律咨询服务，让职工共享工会改革成果。下一步，将继续建设职工法律服务长效机制，加快线上平台新功能的开发与完善，并将辖区各街道法律服务资源有效整合，加大线上平台推广力度，实现资源共用与互通。及时了解职工真实需求，有针对性地进行线下普法活动，提高法律服务的精细化水平。

探索规范体系，多方“联动服务”。优化部门联动机制，联合人社局劳动仲裁等单位共同开展职工维权服务，“只进一门”就可获得一站式服务，形成“工会+仲裁”“工会+法院”全链条一体化维权模式。避免劳动者维权要“多头跑路”的烦恼，提高劳动争议处理的效率和公信力。今年以来，已开展裁前调解51件，诉前调解15人次。同时，为突出工会法律服务在裁前、诉前法律咨询和调解的柔性力量，我区探索实行“345”法律服务体系。“3”即打造法律服务“三大平台”（包括实体平台、网络平台和职工服务信息平台），“4”即建立法律服务“四项机制”（包括内部管理机制、争议调解联动机制、经费保障机制和人才培育机制）,“5”即狠抓法律服务“五项重点”,加快推进并完善工会法律服务体系建设。

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