烟台公交“温暖回家路”已救助16位迷路老人 帮失主巡回20余万元现金及各类财物

本报烟台12月10日讯(记者梁莹莹通讯员李洪伟)12月9日,烟台公交集团收到一封表扬孙家滩场站工作人员帮助迷失老人回家的的感谢信。这是烟台公交集团“温暖回家路我们在行动”公益活动开展以来帮助的第16位迷路老人。

据介绍,12月8日中午,老人乘坐1路公交车途中,不慎与老伴走失。当班驾驶员所福青师傅了解情况后立即启动“温暖回家路”工作程序,将老人带至1路终点站孙家滩场站并向莱山公司孙家滩场站站长吕梁第一时间进行了汇报。

吕梁得知这一情况后,立即将老人接到暖和的调度室里,耐心询问老人的详细情况,老人只知道自己大概住在小沙埠,家人的姓名和电话一律记不起来,从老人身上也没有发现任何证件和信息,无奈工作人员只能报警求助。通过派出所身份信息查询,工作人员得到了老人家里的联系方式,并立即给其家人去电,告知老人在孙家滩场站。

在等待老人家属的过程中,调度员为老人准备了热水和点心；为缓解老人紧张焦急的情绪,吕梁及停车休息的驾驶员热情地与老人聊起了天,老人脸上也露出了笑容。

下午4点左右,老人的老伴和儿子赶到孙家滩场站。看到家人,老人喜笑颜开,其家属看到老人安然无恙,握着吕梁的手连连道谢。吕梁表示:“这是我们每一个公交人应该做的,这是我们作为公交人的职责所在。”

据悉,自2020年1月“温暖回家路我们在行动”公益活动开展以来,烟台公交集团共接到市民求助电话200起以上,救助16位迷路的老人,帮助失主寻回20余万元现金及各类财物。

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