“哨声”一响，干部到场
□记者 从春龙
通讯员 马双军 王晓蕾 报道
本报烟台讯 “现在进小区‘刷脸’通过，不但免去了带通行卡的烦恼，也大大减少了安全隐患！”万科城小区业主张成宝说。作为一个拥有4500余户，近万人的小区，出入人员复杂带来的安全隐患，是烟台开发区古现街道万科城小区居民反映比较多的问题。为此，古现街道办事处和万家网格负责人多次召集网格员、物业、派出所等双管单位研究解决方案，落实加强小区巡逻、增加单元门禁系统检查频率等措施，近日小区更是增设了人脸识别系统，进一步提升了住户的安全感、幸福感。
烟台开发区古现街道建立健全“群众吹哨、部门报到”工作机制，主动把公开干部联系方式、选派民情专员、组建“红色管家”队伍、民生热线、网上民声五把“哨子”递到群众手中，统筹协调上级主管部门、双管单位、村居、社区、社会组织等各方共同参与服务管理，让群众需求的“哨声”一响，解决问题的人马上就到，实现“民有所呼、我有所应”。
“群众利益无小事，群众的事有时看似琐碎，但办不好、办不及时却最容易失民心。”古现街道党委书记黄贤中表示。在今年的疫情防控、项目建设、社区品质提升等关乎居民切身利益的工程建设中，街道机关干部、村居和社区干部、民情专员、“红色管家”等坚持自下而上的工作方式，以情感人、以理服人、依法办事，征得意见建议270余条，解决各类疑难问题150余项。
“我们社区有近1万户居民，以前每天都会接到很多反映物业管理方面问题的电话。但这半年，电话减少了快一半。”谈到“红心物业”带来的最大变化，和万家社区书记王远芳这样告诉记者。街道牵头建立“三会”议事模式，按照月、季度、年分别召开民意恳谈会、部门联席会、工作总结会，选聘民情专员144名，在群众身边倾听呼声，在群众心里回应关切，解决居民的急事、难事、烦心事。同步实施“红色楼长”计划，社区党组织牵头，物业共同参与，选拔培育120余名楼长，组织开展业务培训，有效提高服务群众能力和水平。
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