五项措施探索打造“民需工作法” 新海阳社区从民需出发，“直击”社区管理难点痛点

烟台晚报 2020-12-07 10:44 大字

本报讯（芝罘融媒记者禛祎通讯员芦阳）今年，新海阳社区坚持党建先行，以区域化党建为统筹，以网格化管理“直击”社区管理、服务、环境等“痛点”难题，通过盘活区域化党建格局打造党建品牌、夯实党组织建设提升治理水平，以民需工作法实现网格化融合服务、用好社工义工弥补民需服务短板、搭建居民自治平台等五项措施，积极探索打造适合社区实际情况的“民需工作法”。

盘活区域化党建格局，做精做强党建品牌。社区以“睦邻家家亲·和美新海阳”为社区治理理念，植根于“邻里相亲、守望相助”深厚文化土壤，充分发挥基层党组织领导核心作用和社会力量协同作用。针对社区空巢、独居、行动不便老人占比较大，普遍面临“吃饭难”问题，市级“双报到”单位联民集团依托企业自身优势，主动承接社区“幸福食堂”项目，为辖区老年人提供配餐服务。

夯实社区党组织建设，提升社区治理水平。社区实施错时工作法，组织全员参加“社区大讲堂”，全面熟悉各类业务办理，着力构建“一人多岗、一专多能”的全科社区工作者队伍，实现社区工作“一窗受理、全科服务”。

探索民需工作法，实现网格化融合服务。社区充分利用现有管理体系和信息服务平台，建立“精准发现——分类汇总——统筹设计——联动实施——双向评估”五步闭环民需项目服务体系，打造“1＋6＋N”的精准发现模式，设立“社区民需管家”服务平台汇总、分流、督办、反馈群众意见建议，依托现有社区管理体系和信息平台，建立“网格化”管理工作机制，设立“民需管家”线上需求搜集系统。截至目前，累计召集民需座谈会10次，走访居民2000多户，收集意见建议300余条，实施为民服务项目121件，最大化满足民需，实现社区持续良性发展。

发挥专业社工义工作用，弥补民需服务短板。社区秉持“专业人干专业事”的原则，先后引进扬帆助学、众信社工、益善社工等专业社工机构，举办“红色好少年”公益夏令营、女童保护专题讲座等活动，并针对居民对“四点半学校”的多元化需求，充实丰富“四点半学校”课程内容，让青少年在社区学习到特长课程。同时，社区党委以引入社会组织为契机，积极培育本土社会组织，截至目前，累计孵化社会组织13个，涉及教育、文体、便民等各个领域，丰富居民文化生活。

搭建居民自治平台，提升“主人翁”意识。社区通过开展“阳光17议”民情议事会，深入推进民情议事协商机制，社区仅在其中发挥引导与协助作用，积极发动、鼓励社区群众自发通过楼院议事会等形式，使问题在网格内得到有效解决，让居民真正成为社区“当家人”。

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