智能科技助力城市管理精细化 我区推动数字城管向智慧城管转型，让城市更加整洁靓丽
本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 杨琳）城市精细化管理是保障和改善民生的重要内容，影响着城市品位和居民福祉。今年以来，区综合行政执法局数字城管服务中心本着“建好信息平台、服务民生大众”的宗旨，应用智能科技，创新服务举措，不断拓展信息平台功能，大力推进城市管理智能化、专业化水平，竭力用科技支撑保障城市精细化管理工作，让城市更加整洁靓丽。
实现由“单一常态管理”向“应急管理与常态管理”相结合的转变。依托区综合行政执法视频监控应用平台和区综合行政执法信息平台应急管理功能模块，充分发挥10751路视频监控点位覆盖优势，创新管理方式，通过视频监控系统对重点关注点位进行定时抓拍，不仅实现对街面秩序、环境卫生等常态管理，还实现了清雪防滑、城区防汛防风、山林防火等应急管理，平台全天24小时对重要点位进行抓拍，打造视频监控“安全网”。通过“查看实时视频+手机同步显示”相结合的方式，对行政执法、环卫、园林等城市管理各类作业车辆、设备、队伍，实现科学、快速、合理调配，全力保障全区应急管理工作的精准快速高效。
建立基础资源“一张网”管理机制。全面整合城市管理力量、问题来源，在充分梳理各部门管理对象的基础上，采用先进的地理信息系统技术，整合户外广告、公共厕所、公园绿地、垃圾箱、道路信息、区域信息等各类基础数据资源，挖掘数量及分布情况，建立基础资源“一张网”管理机制；采用先进的大数据分析技术和多元化的图表展示技术，实现基于时间、空间、区域、部门等多个维度的综合数据分析，在职责界定过程中，通过比对综合业务管理图层，可以快速、准确进行任务派遣；积极探索大数据分析结果应用发布方式方法，为管理层的工作决策提供有力的数据参考。
结合实际工作需要，不断拓展平台功能。今年，区综合行政执法局数字城管服务中心在区综合行政执法信息平台中拓展了“专项/应急”功能，相关人员登录“芝罘综合执法”APP一键上报发现的问题，通过平台实现督导问题的及时交办、责任落实、快速处置和跟踪督办，高效、高质量推动城市管理工作开展。其中，在文明城市创建期间，区综合行政执法局督导检查组共采集案卷6932件，整改6808件，整改率达98.21%，区综合行政执法信息平台在创城过程中，为全区精细化管理做出积极贡献。
城市管理民声问题“一口督办”，畅通民意渠道。区综合行政执法局建设“一口对外”的综合协调服务中心，完成12345热线、网上民声、“e呼应”平台、微信公众平台等市民投诉类问题的受理登记、案卷派遣及监督考核等业务内容的信息化流程再造，重新编制《业务流程规范汇编》，建立业务轮岗、关键节点督办、数据实时通报等运行保障机制，进一步加强市、区平台中各类来源问题的协调力度，重点提升民声类问题协调处置质效。今年年初至今，综合协调服务中心共受理网上民声、12345政务热线、“e呼应”平台等多渠道市民投诉问题9930件，协调结案9007件，结案率达到90.71%。
下步，区数字城管服务中心将重点提升信息平台易用性和智慧化水平，确保信息平台能够更好地服务日常管理，服务一线工作，并加强同市区各领域信息系统的互联互通，积极推动我区数字城管尽快向智慧城管转型升级，促进城市管理精细化、标准化、规范化发展。
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