依托人民调解室 充实调解员队伍 白石街道建立特色人民调解工作体系

本报讯（芝罘融媒记者 禛祎 通讯员 王超楠）“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的“枫桥经验”是人民调解工作的价值追求和职责所在。白石街道作为老城区，在经济发展、城市建设、民生保障等方面存在诸多纠纷隐患，为此，街道配备专职人民调解员，成立“秀强人民调解室”和“任春铭人民调解室”，初步形成了以街道调委会为主、社区调委会为补充的人民调解组织网络，在预防纠纷化解矛盾方面取得实效。

坚持以调促防，妥善处理纠纷。对于社区居民在日常生活中发生的矛盾纠纷，白石街道依托“人民调解室”，调解提前介入，预防纠纷扩大升级，发挥专职调解员人头熟、威望高等优势，调解过程中做到换位思考、应调尽调，依法及时就地妥善化解纠纷。对于调解过程中发现的违法犯罪活动及可能引发群体性事件的矛盾纠纷，要及时预警、主动报告，实现“小事不出社区，大事不出街道，特大案及时报，当日案当日调”。

加强访调联动，协调信访案件。充分发挥人民调解来源于群众的优势，将人民调解融入到信访案件化解的全过程，依靠群众力量化解信访纠纷。例如，居民崔某与其楼上邻居车某就卫生间漏水问题发生纠纷，双方多次协商无果后，由“秀强人民调解室”出面调解。调解员与当事人面对面协商，从邻里情入手调解矛盾，用情说法，用事论理。最终双方讲和，给予经济损失赔偿和赔礼道歉。此外，对于调解不成的信访案件和不适合调解的矛盾纠纷，街道调解员将及时导入法治轨道。

健全调解组织，优化调解队伍。巩固充实街道调委会力量，补充社区调委会专职人员，增加行业性、专业性人民调解组织的数量，形成全方位、多层次、多领域的人民调解组织网络，积极探索新型人民调解组织形式。切实加强业务培训，提高人民调解员队伍素质，打造一支“明区情，懂政策，能力强，作风硬”的调解员队伍。

白石街道的人民调解工作始终坚持贯彻中央全面深化改革委员会审议通过的《关于加强人民调解员队伍建设的意见》，坚持发展“枫桥经验”，与辖区人民调解工作实际相结合，增强积极性和主动性，把握新时代对人民调解工作的新要求，形成具有白石特色的人民调解工作体系。

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