莱山区区长孙玉荣接听12345政务服务热线，回应群众诉求 立即行动，限期解决！
小区物业管理、超限超载、产权证办理、子女落户、道路拥堵……11月12日上午9时——10时，莱山区委副书记、区长孙玉荣同志来到市12345政务服务热线，接听群众来电。
在短短1个小时的时间内，孙玉荣同志接听5名市民、回访1名市民的热线电话。在现场，孙玉荣同志一一回应市民关心的问题，并现场指派给相关部门，要求对群众反映的问题进行办理，为群众答疑解难。
YMG全媒体记者
邹春霞摄影报道
大货车野蛮驾驶该整治 加大农村道路 安全防范问题
“您好，是孙区长吗？”
“我是区长孙玉荣，您有什么问题？”
“孙区长，我向您反映一个问题，就是018县道林家疃—孔辛头段大货车超限超载问题，这种野蛮驾驶造成扬尘污染太严重了，我建议公安部门加强解甲庄等南部街道的夜间巡查力度，保障居民安全。”一位市民在电话里说。
“感谢您对我们莱山区政府工作的监督和提出批评意见，您反映的问题我们一定会高度重视。我会带着解甲庄街道、交警四大队、公路、环保等相关部门一起现场办公，限期解决问题，争取给您一个满意的答复。”孙玉荣当场表态，关于莱山区南部三个街道农村治安安全防范问题，将安排公安分局加强巡查力度，重点加大对盗取太阳能路灯灯头的监管和打击力度，给群众营造一个安全的居住环境、生活环境和工作环境。
“请您放心。欢迎您继续对莱山区工作进行监督。”孙玉荣表情郑重地说。
物业问题成投诉热点 南山世纪华庭小区 问题正在解决
昨天上午的热线电话，不少是反映物业不作为问题的。“小区监控超一年时间无法使用，物业一直答复马上修，却拖延没有维修。”莱山区世纪华庭小区一位居民在热线电话里反映，小区外墙脱落并漏水造成安全隐患。
“您反映的问题，一是对房地产开发建筑质量监管的问题，二是对物业管理监管不到位的问题，莱山区作为属地政府，我们有责任统一协调对接好。”孙玉荣当场安排莱山区物业管理部门进行调查核实。
据了解，南山世纪华庭小区是2007年由烟台南山置业开发建设，2012年竣工验收后由南山物业负责管理。2011年缴纳的物业管理公共资金16.8元/平方米，根据市政府出台的《烟台市住宅专项维修资金管理办法》，需按新标准进行重新补交，变更为住宅专项维修资金方可使用。“我们将安排莱山区住建局牵头，会同物业公司拿出具体解决方案，与您交流联系，感谢您的来电。”孙玉荣说。
宏远小区不动产证“难产” 尽快启动 早日突破
房产证和户口是民生问题。在现场，针对群众诉求，孙玉荣要求坚持以人民为中心的发展思想，认真回应、妥善解决群众反映的热点、难点问题，并坚持问题导向、举一反三，从强化政策执行落实、增强为民服务意识等方面深挖细查，不断提高政府服务质效，进一步提升群众满意度和幸福感。
莱山区宏远小区一位居民反映，他购买的房产一直没有办理不动产证，影响孩子以后上学，希望能协调办理房产证。
“您对政府提出这个问题和批评意见我诚恳接受，您现在住的小区是大龄青年楼，当年属毛地出让给地产公司，因为种种原因一直未建设，按照现有政策规定大龄青年楼是无法办理房产证。”孙玉荣表示，针对该小区办证问题政府已多次讨论，下步将统筹考虑，尽量在开发商利益和老百姓诉求之间寻找一个平衡点，把这个责任担当起来，把这个项目尽快启动起来，争取工作早日取得突破。
您可以在家中 与相关负责人“对话”
由于时间关系、来电较多等原因，昨日还有市民诉求109人次，由12345热线工作人员进行记录，莱山区相关人员表示，市民反映的问题将按程序转办相关部门办理。记者也将对问题的落实情况及时在媒体上公布。
教育上有啥烦心事想要反映？您在今天上午9:00-10:00可以直接拨打12345热线，与烟台市教育局局长蔡润圃就教育方面的问题进行对话。
11月13日(星期五)下午15:00-16:00，接电领导福山区委副书记、区长李金涛。
为进一步践行党的群众路线，贯彻落实以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，12345政务服务热线与本报民意通热线6601234举办联动活动，从11月起，烟台市各区市政府（管委）和市政府各部门主要负责人到12345政务服务热线接听来电。请市民留意具体接电负责人预告消息。
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