世回尧开展物管“岗位技能”大比武
本报讯（芝罘融媒记者 宋晓娜 通讯员 徐小斐 摄影报道）为优化营商环境，进一步提高物管人员的管理知识和专业技能水平，强化服务意识，提高服务本领，近日，世回尧街道举办首届物业管理行业“岗位技能”大比武活动，来自南尧集团各个物业项目的相关岗位人员，成为该项大赛的主角。
据悉，此次大赛主要分为“形象展示”“口试”和“实操”三个部分。其中，形象展示部分重点考察着装、仪容仪表、精神面貌等方面内容；口试部分，从相对应岗位的专业题库里随机抽选题目并进行解答；实操部分，现场通过情景模拟的方式，考验物业人员的岗位基本技能。在实操比赛部分，将物业日常服务事项进行最为具体化的分解，模拟大量日常可能出现的场景，例如，客服人员可能面临的各种投诉、纠纷及求助等，维修岗必然涉及的水、电、暖等设施设备的维修管理，保洁岗日常各种清洁工具的运用、各种场合的卫生维护，秩序岗的秩序维护程序及规程等。来自南尧公司5家物业单位的5支安保队伍，经过激烈的角逐和评比分出胜负。
“今天是秩序维护岗的专项练兵，一大批优秀的安保人员脱颖而出，极大地激发和调动了更多岗位人员提升技术技能的热情，有利于在物业行业营造‘尊重劳动、尊重知识、尊重人才’的良好氛围，促进职工技能水平的提高和高技能人才队伍的建设，推动公司在物业行业全面实现‘第一’的目标。”活动负责人表示。
“作为物业服务人员，我们在平时工作中可能并不能面面俱到，很多问题不是说今天就能遇到的，这样的比赛可以督促大家认真学习、掌握更多的工作技能，这对今后的工作有很大的帮助。”一名参赛选手对记者说。
此次物业技能大赛，不仅展示了物业公司各岗位工作人员的职业形象及专业技能，还充分调动了职工的工作积极性、主动性。下一步，世回尧街道将本着“发展为民，服务为民”的理念，联合辖区物业出新招、亮实招、使硬招，进一步提高为民服务本领和为民服务质量。
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