让养老更精准、更智慧、更人性化
截至2019年底，我区总人口达28.77万人，其中60周岁以上老年人口6.36万人，占比22%。近年来，我区结合实际，把养老工作作为构建和谐社会的重要举措来抓，坚持以满足养老需求为目标，不断创新理念、思路和举措，不断优化养老模式、机制和服务方式，不断加大养老保障体系、服务体系和老年维权体系建设力度，着力提升老年人“幸福指数”。重阳节前夕，记者走进福山的各家养老院，近距离了解福山养老产业的发展和现状。为了让老人过上更有温度、更有品质的晚年生活，我区积极探索养老机构的共建私营等发展模式，通过打造智慧居家养老信息服务平台，配套建设市民社区食堂、卫生服务室、书画室、多功能活动室等，精心编织社区居民“养老保障网”，让老年人的生活有品质更有温度，在科技大数据的助力下，让养老服务精准、更智慧、更有人性化。
目前，全区有各类养老机构床位8735张，已建成养老机构4家，社区养老服务综合服务中心2处、在建3处，建成城市社区日间照料中心23处，农村幸福院41处，社区市民食堂4家……这些养老“硬件”犹如有力的臂膀，稳稳托起了福山老人的幸福。
专业化公建民营
做好政府“托底”养老服务
近年来，我区积极探索养老机构“公建民营”模式，通过公开招投标方式将社会福利服务中心交由全国一流团队、专业养老机构九如城集团运营，实现兜底普惠养老，真正实现一站式、全方位服务，花园式、高品质养老，打响福山养老事业民生品牌。
2019年11月28日上午，区社会福利服务中心暨九如城康养中心福山院揭牌仪式在区社会福利服务中心举行，分散在4个乡镇敬老院的99名集中供养特困人员，全部入住福山区社会福利服务中心，成为全市首家公建民营的县级集中供养特困人员机构。今后所有的集中供养特困老人都将在生活、医疗、娱乐等于一体的社会福利服务中心生活。该中心占地85亩，投入资金1.6亿元，总建筑面积4.6万平方米，一期工程已建成1栋综合服务楼和4栋养老公寓楼，建筑面积3.8万平方米，设有床位900余张。室内设施完备，全部采用无障碍安全防护设计，配有医务室、阅览室、康复中心、文化活动中心、康复理疗中心。室外环境一流，建有绿化园林，艺术景观、林间漫道、休闲广场、老年门球场，绿化覆盖率达60%，养老环境舒适度、安全性大幅度提升。
一键呼叫，服务上门
免费发放手机4000多部
孔大爷今年85岁，独居，患有风湿病等多种基础病，行动不便，子女因工作繁忙不能常伴身边。3年前的一天，老人通过一键呼叫手机，联系到福山区12349智慧居家养老信息服务平台，希望在饮食服务上得到帮助。
了解情况后，平台健康管理师立即根据老人饮食习惯拟制配餐方案，并从那天起风雨无阻，为老人送餐整整3年。去年，老人的身体状况下降，又提出居家养老照料服务。该中心对老人的身体能力评估后，安排专业家庭服务人员为其提供助餐、助洁、助浴等日常服务。
3年陪伴，老人已经和工作人员建立了深厚感情。每年子女为其过生日时，老人都会给工作人员们送蛋糕。他多次感慨：“你们就是我的亲人！谢谢你们，让我的晚年生活有了质量！”
孔大爷的故事，也是福山智慧养老的一个缩影。2014年我区投入100余万元，在福惠社区打造智慧居家养老信息服务平台，全面推开“线下+线上”养老服务。只要拨打一个电话，足不出户叫来养老服务，解决了养老服务“最后一公里”的难题。
通过线上的资源整合，智慧平台将养老服务、运营商、服务商、政府、家庭、个人连接起来，老人通过政府免费配发的一键呼叫手机、居家电视、电脑，或拨打8900000、12349热线等方式，寻求居家养老、日间照料、医疗保健等各类民生服务。目前，福山区已为辖区75岁以上老人免费发放手机4000多部。
在线下，社区卫生服务站、家庭医生服务团队以及300余家加盟商和义工社团机构，随时根据老人需要开展居家上门服务。目前，平台涵盖居家养老服务、家政服务、商品配送、医疗服务等10个大类、50多个小项服务，真正实现“互联网+养老服务”落地。
TV问诊解决看病难题
建立电子档案提供精准服务
在福惠社区卫生服务站，有一台特殊的电视。“这台电视安装了一个特殊功能，老百姓在家里就可以跟医师进行交流。”福山区12349智慧居家养老信息服务平台、福山馨悦居家养老负责人邱丽华介绍，TV问诊线上的医师资源很丰富，有清洋街道社区卫生服务中心医师、福山区人民医院的医生等多家医疗机构。相对手机操作，电视操作更简单，老人群体也更容易接受，TV问诊平台也是山东省医养健康智慧服务平台的示范点。
据了解，TV问诊平台是省广电和省卫健委战略合作项目，集电视医院、居家康护、健康养生、一键救助、医养政策等功能于一体。邱丽华介绍说，平台通过电视、手机、电脑等可视化设备，为居民提供网络问诊、体征监测、养生康复等一站式社区便民服务，为社区老年人的健康养老提供全方位保障。
在卫生站还有一个“健康小屋”，可以通过刷身份证快速建立电子健康档案，可以自助检测血氧、血压等11项参数，并可进行血脂四项、动脉硬化等多项设备检测。数据可自动上传至云平台并存储，实现数据统计、数据分析、健康评估、慢性病风险评估、中医体质评估、健康指导与教育等功能。
智慧养老，不仅限于此。智慧居家养老信息服务平台目前记录着包括福惠社区在内的福山区4000余户老人的信息，只要打过一次电话，老人的信息就被记录在案，除了年龄、住址等常规信息，还登记了老人的身体状况和主要意向服务，并建立电子健康档案，提供最精准的服务。
养老服务标准化建设
打造家门口的养老中心
为了让老人过上更有温度、更有品质的晚年生活，我区整合各类资源，编织好“养老保障网”，重点保障高龄、独居、空巢、失能和低收入老年人，面向社会全体老年人，通过专业养老服务组织，提供生活照料、家政服务、康复护理、文娱活动、助餐助浴等专业化服务的社区居家养老服务体系基本建立。
打造社区综合养老服务中心。为社区长者打造集居家养老服务站、托老所、社区老年大学、社区食堂等多功能为一体的社区养老服务综合服务中心。我区已投入运营2处，在建3处。
建成城市社区日间照料中心23处。作为机构养老的有益补充，同步启动社区日间照料中心连锁经营试点，将社区日间照料中心纳入专业养老机构经营管理，由养老企业配备相应的服务设施和护理人员，根据不同层次老年人的服务需求，增设不同类型的多样化服务项目，既为社区老年人免费提供基本服务，又满足了部分老年人的个性化需求。
建成农村幸福院66处。为农村老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文娱活动和传统文化教育等五大类服务，可以满足本村老年人相聚交流、娱乐健身、就餐及休息等多项需求。重点解决农村老人的吃饭和日常生活问题，改善老年人生活状况，努力提高他们的生活质量。
YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 常鲁滨 摄影报道
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