当事人足不出户 纠纷隔空化解 龙口法院成立烟台市首家互联网调解室

本报讯（YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 高慧 摄影报道）近日，龙口法院互联网调解室正式建成并投入使用，这是烟台市首家互联网调解室。

10月20日，龙口法院马湘玲速裁团队利用互联网调解室成功调解一起承揽合同纠纷。“本以为身在外地还要赶过来，没想到还有互联网调解这种方法，操作简单，我也不用再来回奔波，实在是太方便了！”调解结束后，身在青岛的当事人点赞龙口法院这一创新举措，并表示这一做法解决了他们的燃眉之急，确实是便民利民的好措施。

互联网调解平台可实现法院调解案件网上送达、人脸识别、失联修复、在线视频调解、在线证据交换等一系列功能，且过程留痕，实现真正的调解过程线上办理。当事人可随时随地通过电脑、手机参与视频调解。当遇到系统问题或网络不通无法登录视频调解时，当事人如果没有及时进入调解室，还可通过语音外呼通知当事人进入网上调解室。调解过程全程自动语音识别，分角色形成过程笔录，全程留痕。全程录音录像上传云端，提供在线下载。

互联网调解模式便捷高效，当事人足不出户，矛盾纠纷便可被隔空化解。龙口法院建议当事人、律师可向主审法官申请互联网调解，线上解决纠纷。下一步，龙口法院将继续探索多元化纠纷解决机制，推进智慧法院建设，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的诉讼服务便民理念。

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