“3天彻底祛斑”真的可信？ 烟台市发布美容美发行业消费提示

本报讯（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 孙洪安孙建军）美容行业发展十分迅猛，但由于准入门槛低，导致美容行业乱象丛生，广告宣传混乱，消费纠纷时有发生。为此，市市场监管局发布消费提示以及建议，广大消费者需为美谨慎买单。

【提示1】夸大功效不可信

如“3天彻底祛斑”“7天美白换肤”,这类夸大美容产品及服务效果的广告到处可见。部分商家利用“中草药美白面膜，一敷就白”“烫染仅需98元”“中草药淡斑绝不反弹”等广告语吸引消费者眼球，借由“低价格”“中草药”“纯植物”等字眼及片面夸大的美容效果招徕消费群体，却闭口不谈潜在消费、可能存在的副作用等问题，致使实际情况与允诺相差甚远。

【提示2】炒作概念需分清

美容产品宣传资料上使用难懂新概念名词，如“纳米技术”“DNA细胞补水”“激活干细胞”“锁住胶原蛋白”等科学名词来诱惑消费者，商家却无法解释清楚。

【提示3】经营范围要认准

由于部分商家法律意识淡薄，认为只要有《营业执照》便可经营任何项目。因此，部分商家在行政审批部门登记注册核定的是“美发服务”，但却同时在经营美容美体服务并且搭售美容美发产品，部分商家核定的是“日化用品零售”经营项目，却同时开展美容美发服务等现象广泛存在。

【提示4】办卡环节需冷静

预付消费中广泛存在的格式条款有失公平、证据缺失难调解、信誉质量无保证等问题。同时关于预付卡纠纷这些年也比较多，预付卡强制消费、办卡容易退钱难、经营者“人走楼空”等现象时有发生，引发群体性申(投)诉乃至群体性上访，严重影响社会稳定，预付卡还是“高危区”。

【提示5】索要发票很重要

有时候消费者对美容美发行业的要求不高，认为“只要能把头发理得短了、把皮肤变白了”就行。自我保护意识差，不能及时索要发票，等到发生纠纷后没有充分的证据，致使自身的合法权益不能得到维护。

【提示6】行业缺乏自律性

在利益的驱使下，商家为了赚钱，常借口称顾客发质不好推荐商品，乘机“宰客”，这也是行业惯用的伎俩，往往进价几元的商品买几十甚至上百元。消费者一想到自己的头发怕损伤，虽心疼钱，也不由得向商家妥协。行业协会之间缺乏沟通，各抒己见，无法从根本上提高行业自律性。

市场监管部门建议，消费者在接受服务时应慎重，增强自我保护意识和维权意识。下一步，市场监管部门将美容美发行业列入重点监管行业，在日常监管巡查中，以经济户口为依托，不断完善经营者档案材料，严查无照经营、虚假广告、包装不规范、合同欺骗等违法行为，严打假冒伪劣产品，不给违规经营者以可乘之机。

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