“芝罘政法”网格服务进社区 听民声、解民忧、集民意、聚民心

本报讯（YMG全媒体记者 王轶 通讯员 张磊 摄影报道）“已经督促产权单位，烟囱已拆除，您的事已办结，感谢您的参与。”前几天，住在二马路的市民李女士手机上收到这样一条信息。原来，这是“芝罘政法”微信公众号中的网格服务给她的回复。

近日，有居民通过“芝罘政法”微信公众号中的网格服务功能反映：东山街道二马路187号楼后有一处存在多年的废弃大烟囱，危及行人和住户安全，请求协调相关部门拆除，消除安全隐患。芝罘区政法委通过平台收到上述反映后，立即将此事件交办给东山街道，东山街道第一时间通知东山社区航院社区网格员对该情况进行调查核实。

东山社区航院社区网格员走访二马路187号周边居民了解到，该处大烟囱是多年前由一家旅店搭建的，目前已经废弃，无人管理，存在掉落砸伤行人的安全隐患。为此，街道综治中心与社区网格长、网格员多次与产权单位沟通，目前，该处烟囱已拆除完毕，安全隐患得以排除。

芝罘区政法委工作人员介绍，市民只要关注“芝罘政法”微信公众号，通过公众号里的网格服务功能向对话框发送消息或语音，通过屏对屏、键对键的方式，就可以快速便捷地反映诉求、问题。网格员根据群众反映的问题、困难和建议，及时做好收集、分类、交办、审核、反馈工作。

“我们解决的虽是小事，但都是群众的燃眉之急，服务好群众是我们加强基层社会治理的最好方式。”芝罘区政法委常务副书记吕益宽告诉记者，通过“芝罘政法”网格服务，可以及时掌握各网格内的动态情况。根据群众反映的情况，能第一时间给出响应，快速、高效地实现“听民声、解民忧、集民意、聚民心”。

据了解，目前“芝罘政法”微信公众号全区关注人数已达2.8万人。自平台4月1日上线运行以来，累计接到群众和网格员上报的有效问题2645件，目前，已办结2271件，按期办结率达到85.8%，群众的满意度和幸福感进一步提升。

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