提高防范能力 营造安全就医环境 芝罘医院安装一键报警系统，保护医务人员、患者和家属人身安全

安保人员紧盯监控系统大屏幕

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 张敏 摄影报道）“只要医院安保人员接到一键报警系统发出的报警信号，会在3分钟内赶到现场，及时处置医闹、伤医等突发性事件，保护好医护人员、患者及家属的人身安全。”记者近日在芝罘医院采访时了解到，为进一步提高医院突发事件处理能力，该院安装了一键报警系统，加强医院安全防范工作，防止伤医或其它暴力袭击事件发生，营造一个安全和谐的就医环境。

轻轻一按即可第一时间发出呼救信息

在芝罘医院门诊楼导医台，记者看到桌上的电脑屏幕设置了一键报警图标，医护人员只需轻点鼠标，便可实现一键报警。记者又来到芝罘医院保卫室，医院的监控系统大屏幕上实时播放着重要区域的现场画面，而一键报警系统已与医院安全监控中心联网，当报警信息发出后，相关软件会自动发出警铃报警，并且电脑屏幕上的红色报警图标会连续闪烁，提醒安保人员有突发事件发生，安保人员可从大屏上看到报警位置的电子平面图，确保第一时间到场处置。

“我们在医院的医生办公室、护士站、病房等106个重点要害部位安装了报警系统，当医护人员遇到危险或紧急情况的时候，只需要轻轻一按，就能第一时间发出呼救信息，及时通知安保人员迅速介入事态进行处置，遏制事态严重发展，避免出现人员伤害情况，将恶性事件扼杀在萌芽状态。”该院总务科科长刘海岩说，近年来，全国医院行业的伤害医务人员事件时有发生，严重扰乱医院诊疗秩序，影响医院的安全运行。为进一步加强医院安全防范系统建设，预防和消除医疗安全隐患，维护医院正常诊疗秩序，芝罘医院在要害部位、重点区域安装一键式报警装置。例如，在门诊部、住院部以及其他公共区域安装一键报警设备，可防止病人之间或者病人与医生之间因发生矛盾演变为暴力事件。

应急演练提高医院突发事件处置能力

为提高医护人员和安保人员应对突发事件的能力，近期，芝罘医院组织开展了暴力伤医事件应急演练活动。

演练模拟患者家属因对治疗效果不满意，认为主管医生未尽责而发生口角，然后推搡、打骂医生，医生向办公室门口奔跑，途中被患者家属甲劫持。演练开始后，护士站护士听到打骂声，按下一键报警按钮，并电话通知保卫科。保卫科一边安排安保人员携带防爆盾等工具赶到现场，一边安排人员拨打110报警，并在医院门口等候，引导110警车。安保人员3分钟内赶到现场，对闹事者进行制止，确保医护人员安全，控制现场态势，等待110民警到来。随后，民警赶到现场，分别向医院和闹事者了解情况，将当事人带回派出所进行相关后续工作。警报解除后，医护人员安抚其他患者和家属情绪，恢复正常医疗秩序。通过此次演练，提高了医护人员的安全防范意识，学会了保护自己的方法，锻炼了保安队伍的应急处置能力，为今后更好地保护医护人员生命财产安全奠定了基础。

“目前，我院的一键报警系统运行情况稳定，效果良好，切实提高了医院安全防范能力，对于保护医患双方合法权益，维护医院正常医疗秩序起到了重要作用。”刘海岩说。

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