“四千”大走访，第一时间为民解难题 新世界社区网格化服务为居民办实事110余项
本报讯（芝罘融媒记者 宋晓娜 通讯员 梁珊）在新世界社区，有这样一支队伍，他们身着红马甲，头戴红帽子，臂贴红袖标，穿梭在千家万户之间,聆听、上报居民意见，帮扶辖区困难群众，巡逻保卫社区安全，他们就是新世界社区的网格员们。
据悉，新世界社区党委按照“方便管理、就近服务、责任明确”的原则，以300户为标准将辖区划分为五大片区、21个网格。通过公开招聘选聘出21名专职网格员，并通过“自荐+票选”的方式从社区居民中选出301名助理网格员。同时，梳理、整合周边各类资源力量，将交警二大队、立交桥派出所、物业公司、社区卫生服务站等30余家单位纳入网格，有效丰富网格内涵。积极对接街道城管、安监以及分包科室等下沉力量，指导27名机关人员入“格”服务，参与到社区治理。
在新世界社区，“有困难找网格员”已成为大家的共识。新世界社区党委组织网格员在网格内常态化开展“四千”大走访活动，即进千家门、访千家情、送千家暖、结千家亲，通过收集《意见反馈表》、坐下拉呱“话家常”、结对帮扶“送温暖”等方式，掌握居民困难与诉求，梳理突出矛盾问题，及时调整工作方向。参照网格架构，建立不同层级、全面覆盖的QQ、微信交流沟通群300余个，实时接收诉求建议与问题反馈，第一时间解决居民难题。统筹网格内各部门共同参与、整体联动、综合处理，确保网格员发现上报的居民难题第一时间有人回应、后续处理有人跟进、问题办结有人回访，实现问题解决在网格、群众满意靠网格。
据悉，通过网格化服务，新世界社区已累计为居民解决问题370余个，办实事110余项。“小网格”服务大民生已经成了新世界社区的一个标签，网格员队伍更是成为了新世界社区内的一道靓丽风景线。
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