垃圾清理了 污水问题解决了 联合芝罘区89000，烟台民意通已成为民解忧的“绿色通道”

如今在芝罘区，百姓只要有问题，拨打烟台民意通热线6601234，很快就可以得到反馈和解决。民意通热线已成为一条为民解忧的“绿色通道”。

自今年6月民意通热线和芝罘区民生服务中心89000合作以来，经民意通热线转办，芝罘区89000民生服务中心交办对接的线索达到50余条，办结率达到90%以上。昨日，民意通热线又公布多条近期解决的民生问题。市民关注的垃圾死角、市区绿化等问题一一得到解决，受到市民一致好评。

白冬街等多处垃圾已被清理

小区的环境卫生与居民的幸福指数息息相关。据统计，垃圾处理问题占民意通接到线索总数量的近一半，多位市民打来电话，反映自家居住的小区环境卫生存在死角。接到线索后，相关部门第一时间沟通处理。目前，绝大部分垃圾死角已被清理完毕。

6月16日，有市民反映，在芝罘区上尧3号楼与4号楼之间西侧停车场，有个地方总向外冒污水，臭味很大，已有两个多月了，一直没人管。据芝罘区综合执法局工作人员介绍，6月16日接到线索后，由芝罘区综合执法局牵头、世回尧街道办事处积极协调沟通。经落实，该居民反映的问题位于祥尧一街，由于接到线索时为降雨天气，暂时无法施工，天气转好后，物业立即安排工作人员第一时间进行维修，目前已清理干净，解决了冒污水的问题。

6月16日，有市民反映，在芝罘区工人子女小学北侧有一个大院，院里垃圾成堆，没人打扫，这一问题存在十多年了，希望相关部门引起重视。接到线索后，由芝罘区综合执法局牵头、毓璜顶街道办事处积极联系，第一时间与投诉人进行见面沟通，并组织人员对投诉人描述的点位进行清理。下一步，街道将联合社区劝导该区域住户不要乱丢垃圾。

6月17日，有市民反映，富甲逸品小区南侧围墙外五六十米处有一条臭水沟，好多人将垃圾扔进沟里，垃圾成堆，气味刺鼻。

接到线索后，由芝罘区综合执法局牵头、世回尧街道办事处积极协调沟通。经落实，居民反映这个位置，是个待开发的荒地，属于无物业管理区域，之前曾有居民反映过该问题，大东社区协商大东物业帮助清理过多次。目前，垃圾已被清理，办事处正在协调城管部门安装围档，张贴严禁乱扔垃圾告示。

6月18日，有市民反映，白石村白冬街有个违章建筑已被拆除多年，但底座还在，好多人把垃圾都扔在上面，还有人在此乱停车。接到线索后，芝罘区综合执法局牵头、白石街道办事处积极协调沟通，已督导物业公司清理垃圾杂物，并加强周边清扫保洁。

民生问题第一时间得到解决

出行、居住、教育……这些实实在在的民生问题，一直是市民关注的热点。面对繁杂的民生线索，芝罘区有关部门做到了件件电话回访，梳理分析，查找问题，让全区的民生问题能够早发现、早反馈。

6月15日-18日，多位市民反映，芝罘区新桥小区金晖花园从今年4月份开始动工改造，可是很快停工了，工地杂草丛生，垃圾遍地，给居民带来很大不便。

接到市民反映的问题后，凤凰台街道办事处积极协调沟通，经对接芝罘区综合行政执法局，确认7月份开始进场施工，施工时一并将垃圾清理整治。

万达胜利小区4号、5号、6号楼有上千户居民，进出只走一个一米半宽的小门，轮椅都出不去，小门外还有个10多厘米高的台阶，居民容易在此处摔跤。该问题引起多位小区居民关注，纷纷致电民意通热线。

接到线索后， 向阳街道办事处会同芝罘区住建局，协调涉事物业企业对万达胜利小区居民出行问题进行现场办公。目前，已与居民进行沟通解释。下一步，向阳街道办事处将持续跟进，督促物业企业完善服务措施，提高服务效能。

6月15日，有市民反映，毓璜顶西路道路两侧不少绿化树木树皮脱落，已经死亡，希望相关部门关注。接到线索后，芝罘区综合执法局第一时间电话回复市民，就毓西路树木问题进行沟通。后期会根据补栽补种计划安排，逐步解决此问题。

芝罘区89000群工办对问题落实解决情况及群众满意度进行回访调查，市民对问题得到及时解决答复表示满意。

YMG全媒体记者 盖鹏

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