工行烟台分行办理首笔 大额单一窗口付汇业务

本报讯（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 任建军 张铁映）工行烟台分行营业部近日成功为辖内客户上线“单一窗口”付汇业务，办理本年度首笔大额付汇业务，取得客户的认可。

工行烟台分行积极推进“单一窗口”金融服务，提高申报效率，缩短通关时间，降低企业成本，促进贸易便利化，以推动国际贸易合作对接。由于“单一窗口”业务自身的特点，筛选辖内优质的进出口客户，找准货物贸易对口公司，并且客户对于目前提供的金融服务有提升需求，进行摸排走访，并同时辅以业务讲解、上线测试。加强客户经理培训，解决客户疑难问题。邀请分行专项负责人员对客户经理、外汇柜员进行培训，从营销话术到签约方法，包括如何指导客户从企业网银提交相关指令，外汇柜员进行业务处理，手续费收取，争取提早发现业务办理中的障碍。

此外，工行烟台分行通过晨会、例会传导办法、讲解单一窗口办理中遇到的问题，总结积累经验，为以后的业务开展进行指导，并且不断推进业务发展，促进客户经理学习新业务的积极性，提升客户服务能力。

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