精准设置项目 畅通沟通渠道 深化服务举措 “民生驿站”三级联动为民服务
YMG记者宋晓娜通讯员刘红小鹏摄影报道
今年以来，民生社区党委持续深化“听民声、惠民生、践行民生理念”内涵，按照“横向联合、纵向延伸、整体辐射”的工作思路，充分运用“民生驿站”三级联动工作法，把为民服务做实做细。以社区党委为统领，深入拓宽区域化党建，精准设置为民服务项目；深化“民生社区听民声、阳光议事解民忧”社区议事平台建设，畅通社区与居民之间的信息沟通渠道，对居民反映的问题第一时间协调解决；加大社区志愿服务团队的培育力度，发挥社区爱心人士和爱心组织作用，深化为民服务举措，增强居民对社区的归属感，认同感和亲情感。
红色纽带系民心牵手联动惠民生
民生社区以打造“服务型”党组织为核心，坚持社区党委统领，深入拓宽区域化党建，依托驻社区单位党组织，搭建“红色纽带系民心，牵手联动惠民生”服务平台，全方位、多角度地开展了一系列惠民、育民、助民、乐民的服务活动。同时，发挥党建联建的统筹优势和辖区内教育、医疗及金融单位的专业优势，充分利用辖区银行和学校的各类软硬件资源，精准设置为民服务项目，全力打造“和合民生”党建特色品牌。依托由中国银行、烟台十中、芝罘公安分局组成的社区“大党委”，从驻区大单位党组织、社区自管党员、双报到单位3个层面入手，推动“红色纽带系民心，牵手联动惠民生”党建平台形成为民服务项目20余项。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，社区党委以构建“三张清单”为主抓手，落实党组织、党员“双报到”工作，增强党员的服务意识，充分发挥党员的先锋模范作用，组织烟台十中和芝罘公安分局“双报到”单位共同开展了社区环境整治活动。为了满足辖区小学高年级家长对小升初有关政策及小升初衔接如何平稳过渡的迫切需要，社区先后邀请烟台十中、潇翔小学等重点学校的优秀党员教师围绕“迈好小升初关键一步”主题开展系列讲座。在全区“爱心一日捐”活动中，中国银行烟台分行党委积极发动全行职工广汇爱心，共筹集爱心捐款10万余元；烟台十中党员教师，每人每年为社区困难家庭投保一份最高保障可达7万元的家庭财产保险，不断扎牢大单位与居民的爱心传递纽带。民生社区还借助共驻共建平台，开展了文明创建、对口帮扶、社区服务、综合治理等常态化共建活动，实现了活动阵地、活动经费、活动载体的“三方互动”，将区域性共建工作落到实处。在今年“不忘初心跟党走，深情颂歌献祖国”庆祝新中国成立70周年文艺晚会上，社区党委将共建单位请到台上，中行烟台分行、烟台十中、南山路小学、实验幼儿园、南山路派出所等辖区单位和“双报到”单位共同参与。舞蹈《和谐中国》、女声独唱《天耀中华》、京剧《军民鱼水情》等多彩节目依次上演，共建单位的文艺尖兵纷纷献艺，收获了到场居民热烈的喝彩。
随着街道体制管理改革的不断深入，社区“网格化”管理架构愈发完善，以“分片成网、便于管理”为原则，将社区划分为8个网格，在网格内成立网格党支部和网格自治小组，将背街小巷、居民小区、驻区单位全部纳入社区网格管理，形成“纵横到边、覆盖全面、功能互补”的网络化党组织体系。大单位成员也成为了网格自治小组的新成员，更充分调动起他们参与社区建设的积极性，成为了自治小组的领导核心和话语代表，实现了党建资源的共享和高效应用。通过共驻共建平台的不断完善，切实把社区、单位和居民真正连在了一起，在开展文明创建、对口帮扶、社区服务、综合治理等共建活动中，真正实现了活动阵地、活动经费、活动载体的“三方互动”，将区域性共建工作落到实处。
社区活动多缤纷和谐邻里共参与
为丰富活跃群众的文化生活，提高群众的文化素质，用文艺和文化活动来凝聚人心、振奋精神，充分展示民生社区的整体风貌，及人民群众热爱党、热爱祖国的风采。民生社区以建设和谐社区为目标，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样、内容丰富的文体活动，推动社区精神文明建设成果不断升级。今年以来，民生社区以新时代文明实践站建设为主抓手，广泛开展“讲评帮乐庆”五项主体活动，聚焦居民对高品质文化的需求和精神引领需要，创新“我们的节日”、“家长学堂”等系列主题活动，结合社区特点和资源优势，推动群众性文化工作和帮扶共建活动深入开展。
每到元宵节、端午节、腊八节等传统节日，为了感谢辖区环卫工人的辛勤付出，社区都会联合粥百味等辖区餐饮企业为他们送去节日的关怀和温馨。端午节当天，社区和志愿者们便早早带着亲手制作的粽子、小米粥和煎蛋等营养早餐来到党群活动中心，等待着环卫工人们干完活来吃早饭。当环卫工人们吃上热乎乎的粽子、鸡蛋和精制的点心、小菜，都纷纷感谢社区的关心，更让他们切实地感受到社会对他们工作的肯定。
同时，社区充分将妇联工作与文化活动开展相结合，针对退休女职工的文化活动需要，结合节日主题，开展“三八妇女节、唱响新时代”等活动，丰富他们的退休生活，今年是新中国成立70周年，社区在三八节当日，组织辖区妇女和党员群众百余人在烟台山“党员干部理想信念教育基地”唱响时代最强音，用传唱爱国歌曲《我和我的祖国》的方式，表白祖国、祝福祖国，展现妇女风采和魅力。社区还充分发挥退休职工基层社科宣传员的作用，将母亲节活动与全国“防震减灾日”相结合，举办“不一样的母亲节———陪妈妈一起防震减灾”科普宣教活动，强化防震减灾意识，增强基层减灾能力，邀请社科专家进社区深入讲解，“如果遇见地震如何逃生、地震来临如何避震、地震避险和自救互救、地震逃生守则”等知识，促进社区科普及不断深入，减少社区安全隐患和治理难题。
民生社区作为南山路小学、烟台十中的重点学区，中小学生家庭是主要居民群体，社区结合这一特点，打造社区青少年活动中心，结合首届烟台市民文化节要求，开设青少年读书享乐会和“四点半学校”读书分享课，定期召集辖区青少年和家长来到社区分享读书心得和体会，并邀请在职优秀教师兼职辅导，讲述好书的背后故事和历史脉络，帮助学生“知其然、知其所以然”，营造出人人学习的文化氛围，推动全民阅读、终身学习理念深入人心。社区聚焦青少年社会安全意识建设，定期邀请南山路派出所民警开设社区安全大讲堂，为加强青少年禁毒警示教育，引导学生树立远离毒品、健康成长的生活态度，社区组织30多名青少年及家长参观了烟台市芝罘区禁毒教育基地，参观了禁毒历史、认识毒品、毒品危害和禁毒之路4大教育区块，深刻认识到毒品的危害和常见毒品，提高了青少年识毒能力和安全意识。
民生社区听民声和合议事解民忧
为畅通社区与居民之间的信息沟通渠道，切实解决好居民反映强烈基层治理难题，社区党委开展系列“听民声，解民忧”活动。一方面通过社区大走访活动，让社区工作者和广大党员主动“走下去”，走进老百姓家里听意见、听心声；另一方面通过搭建的“民生驿站”为民服务平台，让老百姓“走上来”，主动上门找党员干部谈心说事、反映问题和提出意见建议。社区同步开通“民生听你说”热线电话，建档立卡、销号化解，对于居民反映的问题，社区能解决的会第一时间帮助解决，社区能力之外的，则积极协调相关部门全力帮助解决。
针对居民反映的辖区缺少室内文化活动场所的问题，社区党委通过摸底调研，积极争取和协调，在老旧小区可利用的场所资源稀缺的情况下，先后从区委组织部和区民政局申请到重点项目为民服务经费、文明社区奖励资金近20万元，将原来的东兴街停车场二层改造成200平米的综合性、多功能的社区党群活动中心，内设棋牌娱乐室、图书室、书法绘画室、文艺排练室和多功能活动室，满足了辖区党员群众全方位多层次的服务需求。
为充分倾听民意，针对民生街13-23号院内修剪树枝意见时，社区组织院内楼长、党员和部分社区工作者举办议事会，并结合前期入户走访摸排到的问题进行讨论，对“剪的大树有哪几棵”、“还有哪些树木有安全隐患”等关键问题展开讨论，社区最终确定对3棵倾斜的松树进行去头瘦身，同步对院内2棵已死亡树木和2棵严重遮挡阳光的大树进行清理。通过充分讨论，激发了居民参与社区工作的热情，大家自发地空出场地，方便塔吊车作业。居民代表说：“有了和合议事会，社区在为民办实事过程中先征求我们的意见和建议，让我们大家拿主意，我们真正成了社区的主人。这次修剪树木，既保留了小区原有绿化，又解决了树木挡光和安全隐患问题，大家都特别高兴、特别满意。”
在入户大走访过程中，社区了解到民生街15号-23号院内有一段十几米长的斜坡，坡度较大，雨雪天路滑，经常有人摔倒摔伤，大家都希望社区能协调安装安全扶手。社区多次到实地进行调研，现场查看需要安装扶手的位置，召集相关居民代表针对安装安全扶手事宜进行商议，对前期实地调研情况进行说明，认真倾听每位居民代表的意见和建议并做好记录，代表们纷纷就安装扶手问题提出自己的意见，讨论寻求最优解决方案。综合多方面意见后，社区党委决定以最快速度向相关部门申请专项资金，在存在安全隐患的陡坡两侧安装护栏扶手，并根据居民老年人居多的特点确定了扶手的位置、高度，从根本上杜绝安全隐患，在社区和居民的共同监督下，目前崭新牢固的护栏已经安装到位。八十多岁的胡大爷高兴地说：“咱这个社区就是好，咱居委会的工作人员就像我们的家人一样，护栏安装好了，细节考虑得非常周到，现在我们出门买个菜，扶着扶手上下坡安全多了，冬天出行也不怕摔倒了，我们给社区一个大大的赞。”
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