今年蓬莱阁迎客210万人次 凝心聚力,砥砺前行,景区工作绽放“五大”亮点
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者秦雪丽通讯员黄海丽李媛
2019年,面对旅游环境趋紧趋新和两次门票降价的多重冲击,蓬莱阁景区顶住压力,凝心聚力,砥砺前行,旅游发展态势整体保持良好。今年接待中外游客210万人次,同比增长7.7%。今年,景区还先后荣获“山东省诚信旅游放心消费示范单位”“山东省精品旅游先进单位”“烟台市文明旅游工作先进单位”等荣誉称号。
◎项目建设快速推进 景区全力推动项目建设提速、提质、提效。随着振扬门厕所正式建成开放,除田横山外,景区内12座厕所全部完成标准化改造任务,并增设5个“第三卫生间”；为加快智慧化建设步伐,景区优化更新了售检票系统功能,并对停车场进行智能化改造,实现了车牌自动识别、移动支付结算、营运管理数字化等功能,大大优化停车资源配置；主动融入和参与胶东(烟台)党性教育基地蓬莱教学区工程建设,对古船馆进行提质升级,对备倭都司府(现戚继光纪念馆)和振扬门重新布展,将它打造成为传播历史文化、弘扬爱国主义精神的重要载体和培育新兴旅游业态的一次重要尝试。6月13日,戚继光纪念馆正式开馆。
◎宣传营销卓有成效
先后走访省内11个地级市和东北、津京冀客源市场,深化市场跟进和二次营销；以航空、高铁、社区等港口沿线重点城市为目标,加大广告投放力度,并首次尝试在济南、东营等地的200多个小区和写字楼的楼宇电梯投放广告,全面打通终端市场；先后开展“名师讲国学”“寻找最美蓬莱阁”“抖拍蓬莱阁”等主题营销活动,进一步扩大蓬莱阁品牌影响力；为扩展线上业务,依托智旅公司电商平台优势,策划推出“烟台人本地游”“蓬莱市民专享”“中秋亲子游”“旗袍秀”等多种线上抢购和线下互动活动,并开通大鱼号、百家号、企鹅号,构建起“电商+活动+自媒体”的线上立体营销矩阵；与央视《探索发现》和省台《奇妙yeah》栏目组合作,拍摄蓬莱阁专题片；“十一”期间,蓬莱阁旅游信息和主要景观连续四次登陆央视。其中,在央视三套《岁岁又重阳》晚会中,蓬莱阁作为四大分会场之一备受瞩目,引发社会各界的持续关注和广泛好评。
◎综合管理规范严谨 积极贯彻落实国家、省市关于国有景区门票降价的决策部署,今年11月1日起,景区门票价格再次下调至100元/人次,加快推动景区由门票经济向产业经济转型发展；对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关细则要求,开展5A级景区整改提升工作,对发展中存在的问题和短板认真整改并形成常态化工作机制；在强化业务技能培训和服务检查考核的基础上,组织开展“强服务、保质量、树形象、破难题”旺季会战,全面提升各部门管理水平和服务质量；成功举办名楼讲解员培训班,向来自国内其他十五大名楼介绍人才队伍建设的成功经验；在第六届全国名楼讲解员大赛中,景区选派的两名讲解员包揽全部一等奖并实现五连冠,不仅展现了蓬莱阁导游员风采,还奠定了在全国名楼讲解员中的标杆地位。
◎文化事业新风扑面
按照合理保护和修缮文物要求,先后维修了弥陀寺、龙王宫、吕祖殿、三清殿部分院墙、地面；更换白云宫和龙王宫山门的屋脊构件；制定了丹崖山东部岩体加固和水城南小海护墙修缮方案。与央视四套《国宝档案》、烟台电视台《社会广角》、韩国MBC电视台《海上丝绸之路》栏目合作,推出蓬莱阁文物专题片；积极开展与历史文化名楼之间的交流互动,编撰出版了《历史文化名楼丛书——传说故事卷》《第六届戚继光学术研讨会论文集》和《戚继光研究》第九辑,进一步激活蓬莱阁优秀文化创造力；在5·18国际博物馆日,举办“登州备倭”临时展览和“志愿服务”主题活动,让景区的文化、文物资源“走出去”,在传承和发展中彰显独特魅力。
◎旅游环境持续改善
建立了应急救援体系并成功抗御了第九号台风“利奇马”的侵袭；面对田横山和古建群森林防火的严峻形势,景区对薄弱地段和绿化密集区域进行重点防守、盯死看牢,严格落实火灾隐患排查制度,实现安全事故零发生；不断完善划片管理与动态巡逻相结合的防控体制,流动摊贩、旅游托、违规售票、三轮车拉客现象得到了有效清理。同时保持高压态势,强化对三产摊点的教育和管理,并重点检查店容店貌、食品及用电安全和规范经营情况,实现了整体旅游环境的明显改善。
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