智慧警局24小时自助办理身份证 芝罘公安户籍窗口简政放权优化职能，提升服务水平
本报讯（YMG记者宋晓娜通讯员芝公宣）今年以来，芝罘公安分局户籍窗口结合自身工作实际，按照省厅、市局要求大力推行“1+6”服务模式，积极作为，在落实市局一系列权限下放政策的同时，充分发挥主观能动性，持续全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”系列举措，赢得群众赞誉。今后将进一步擦亮窗口，深入推进“放管服”改革，在为民服务工作中锐意进取再上新台阶。
简政放权优化职能
户籍窗口是公安机关接触百姓最直接、最密切的前沿岗位之一。芝罘公安下设1个分局综合警务大厅，18个派出所户籍室，面向全区近百万人口，一年以来，围绕“放管服”这一工作主线，芝罘公安户籍窗口工作人员立足本职为辖区群众提供更高效、便捷服务。
简化审批程序。持续深化“放管服”改革，取消退伍落户等七类户口登记核准事项，由派出所户籍窗口直接受理；将原有县级公安机关核准的16周岁以下公民姓名变更和山东省范围内的购房、投靠等几类户口审批权限下放至派出所核准。此举减少了办事环节，缩短了办理时限。
现实中，临时身份证扮演着“救火”的角色，为解决证件“快办”难题，芝罘公安自购制证设备，18个派出所户籍窗口均可以当场申请、当场领证。截至目前，已累计办理证件8600余张，缓解了群众燃眉之急。
伴随着外来人员增多，各派出所申请居住证人数居高不下，每个户籍窗口均配备“居住证”打印设备均可制证，简化了制证和发放流程环节，进一步缩短了办理时限。
提高水平全面服务
开通24小时自助办理身份证业务。建立无人智慧警局，设置24小时身份证拍照申请一体机，烟台市户籍的群众可按屏幕及语音提示完成申领手续。打破了群众必须在工作时间到派出所户籍窗口排队办理的模式，以更灵活更智能更便捷的方式满足了群众需求。
调整工作时间，“无缝隙”服务。全面推行户籍窗口弹性错时工作制，每个周六上午，分局综合警务大厅和各派出所户籍窗口正常办理户籍业务，周六下午和周日全天，群众有特殊情况可以预约办理。工作开展以来，共办理户口1500余人次，办理身份证4700余人次，办理临时身份证500余人次，办理居住证2300余人次，最大限度地把便民服务向时间和空间上延伸。
户籍业务信息全公开。为方便群众足不出户就了解户籍办理的相关信息，18个户籍窗口均设置了户籍服务咨询专线。在“芝罘治安”、“芝罘公安”微信平台上设置“网上户籍”模块，公布常用户籍业务的所需材料、办理流程、办理时限等信息，定期发布最新的户籍政策和窗口节假日加班办理业务的时间等内容。
同时，结合芝罘区实际，将户籍管理高频事项分为7大类56项，逐项向社会和群众公布所需材料清单，制作成明白纸小册子，群众可以在芝罘公安任一户籍窗口取阅。
针对群众反映的户籍室排队等待时间过长的问题，芝罘户籍开拓思路，在“芝罘公安”微信平台中启用“网上排队取号”功能，群众可以提前叫号，“错时”安排行程，节约了群众时间，得到群众肯定。从最大限度为群众提供便利角度出发，针对群众在业务办理过程中需要复印相关材料的实际情况，在全区有户籍业务的派出所以及分局综合大厅，增配多功能“一体机”，免费为群众复印材料。
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