烟台机场接受“民航服务质量重点攻坚”专项行动交叉检查

烟台日报 2019-10-10 09:54 大字

根据民航局《2019年“服务质量重点攻坚”专项行动任务分解表》工作要求，在民航局运输司的统筹安排下，9月11日至12日，新疆管理局委派新疆管理局运输管理处朱焕副处长一行七人组成检查组代表民航局对烟台国际机场2019年“服务质量重点攻坚”专项行动开展情况及航班运行正常情况进行交叉检查，华东管理局运输管理处、山东监管局相关领导陪同检查。

烟台机场高度重视此次局方交叉检查工作，成立由史广存总经理任组长，分管服务工作的侯常林副总经理任副组长的工作专班，对照要求，将各项服务工作重点内容逐项分解任务，侧重在“无纸化”通关、自助式服务、中转服务、餐饮同城同质同价的落实方面。9月11日的启动会议上，史广存总经理代表机场向检查组表示欢迎，同时表示将全力配合好检查组的工作。侯常林副总经理向检查组介绍了烟台机场的基本情况，对“服务质量重点攻坚”专项行动的开展落实情况、提升运行保障能力的各项举措、九项便民措施推进情况进行了汇报。会后，检查组通过查阅台账和现场指导的形式，对各项服务重点工作进行了细致的检查、提出了可行的建议，为烟台机场更好地开展“服务质量重点攻坚”专项行动打下基础。

下一步，烟台机场将持续围绕“民航服务质量重点攻坚”工作要求，对此次检查中发现的问题进行梳理，补短板、强弱项、抓落实，积极践行“真情服务”初心使命，切实提高旅客对机场发展的获得感，为旅客全力打造现代舒适的出行服务。

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