烟台打造中高端家政服务品牌“烟台大姐”
□记者杨秀萍通讯员邱蕊报道
本报烟台讯9月21日,“烟台大姐”家政服务品牌新闻发布会举行。记者从发布会上了解到,“烟台大姐”以“职业化推动、标准化引导、信息化支撑、规范化保障”为发展方针,以补齐服务供给的短板为突破口,以服务民生需求、推进诚信体系建设、提升行业社会形象、提高家政服务质量为重点,以提高家政服务员的工作幸福指数和家庭服务满意度为目标,加快构筑与烟台城市发展相适应的职业化、专业化、规范化、信息化的“烟台大姐”服务品牌,实现烟台家政服务业的跨越式蓬勃发展。
据了解,“烟台大姐”家政服务品牌将对家政服务员有标准的管理和要求。从业人员首先要进行岗前培训,在经考试合格后取得资格,需持有5证(身份证、健康证、岗位培训证、上门证和保险证)才可上岗。所有的服务内容都有统一的标准和量化规范,根据规范要求对服务人员进行全程跟踪管理考核。
近期“烟台大姐”还将有一系列提升烟台家政服务品质、惠及民生、服务百姓的举措面世。包括每月定期举办“烟台大姐”高级家政服务员和管理人才“特训班”,启动“烟台大姐”诚信平台上线等。
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