东台社区物业公司建立党支部 推进党建联建工作，实现资源共享、居民共治
本报讯（YMG记者禛祎通讯员王艳茹江海洋）东台社区是开放式老旧小区，存在秩序乱、停车难、环境差等问题，为此，社区党委坚持以党建引领基层治理创新，与翰昀物业共同推动社区物业党建联建工作，本着资源共享、居民共治的理念以党建促自治，如今已经形成以社区党委为核心，物业资源共享，物业、党员、群众和社会组织共同参与的良性互动格局。
在物业公司建立党支部开展网格治理
为加强翰昀物业党建工作，东台社区党委引领翰昀物业成立党支部，直接隶属东台社区党委管理，物业支部自管党员5名，公司总经理任党支部书记，同时担任社区区域化党建联席会兼职副书记，扩大了党组织覆盖，实现了党组织准确嵌入。社区和物业始终坚持“把党员培养成物业骨干，让先进分子向党员靠拢，让物业员工向党组织靠拢”的思路，着力把物业服务打造成党组织联系服务群众的重要平台，把物业队伍打造成基层党组织服务群众的重要力量。近年来，先后推荐了2名入党积极分子，3人递交入党申请书，物业党员队伍日渐壮大，管理服务水平逐步提升。
社区党委整合辖区资源，探索构建了“社区党委+物业党支部+辖区企事业单位+社会组织+业主”的区域化党建联席会，推动党组织触角向下延伸、城市治理资源向下倾斜，实现了由各行其是、各自为政向共享共治、共同参与的基层治理模式转换。
东台社区结合人口构成及物业服务范围等情况建立网格组织架构，以300-500户为1个网格，共划分了7个网格，每个网格配备1个网格员，由社区干部担任，同时街道分管领导下沉社区任网格长、下派2名中层干部任指导员，实现了无缝隙覆盖。物业公司在服务过程中，根据物管人员服务管辖情况，组建了“小蜜蜂服务队”，社区党委将网格员队伍与“小蜜蜂服务团队”紧紧抓在手上，作为网格内的“眼、嘴、腿”，随时收集群众需求以及关心的热点难点问题，为居民提供多元化的暖心服务。
随着社区物业与居民感情的增进，更多的志愿者加入到服务队伍中，社区党委根据其特长及服务特点，在骨干群众、辖区党员、志愿者中选拔一批兼职网格员，成立了由社区党委牵头，N个志愿小队参与的1+N党建联建网格队伍，目前已经成立了“环境美化”“居家养老”“综治巡逻”等8个小分队，60名余党员群众加入，实现小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道的工作格局。
建立“五步闭环流程”机制引入智慧生活平台
在凤凰台街道党工委指导下，东台社区探索实行了全科服务试点工作，建成了“2+1+1”一站式服务大厅，即2名社区全科工作人员、1名物管人员、1名警务人员，社区物业一体化流水办公模式，缩小了办理点、扩大了服务圈，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次腿”，打通了服务群众的最后一公里。同时，社区引入智慧化手段，政府投入260万元建设了数字化智慧生活平台，发挥大数据平台海量、快速、智慧的特点，实现全社区深层次、多角度、全天候数据采集、分析、研判，根据平台数据反馈，社区确定了60周岁以上老年人和中小学生两类重点服务对象，并实施有针对性的服务行动，回应群众所需所盼。
社区将户籍、驾管、物业管理、家政服务等20余项与群众生产生活息息相关的服务整合分类，结合数字化智慧生活平台，建立居民需求分流制，由社区和物业合力梳理，围绕问题快速处置解决，探讨实行“受理、分流、办理、反馈、回访”的“五步闭环流程”运行机制，为精准化服务管理提供了有力的制度支撑。近年来，社区与翰昀物业实施管网改造、道路平整硬化、小区基础设施改造，联合打造爱心“芝罘红港”，为户外工作者提供饮用水、医疗保障等服务行动，得到社区居民一致好评。
下步，东台社区将以此次会议为契机，继续大胆探索社区物业党建联建新模式，开展社区物业“党建联建亮承诺”行动，切实解决10件群众反映强烈的实事；将成立“芝心物业党建议事会”，继续拓宽合作服务资源，并将其纳入到议事会中，组织社区兼职委员单位、双报到单位和社会组织等资源有效统筹，群策群力化解社区问题，不断提升为民服务水平。
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