全力打造政务服务“芝罘样板” 区行政审批局变等服务为去服务，跨越式提升服务水平
本报讯（YMG记者云全通讯员徐慧）今年以来，芝罘区行政审批服务局始终坚持“规范、高效、便民、廉洁”的理念，坚定“能尽责、敢担当”的决心，多措并举，“跨越式”提升服务水平，进一步优化政务环境，持续释放便民利民富民活力，全力打造政务服务的“芝罘样板”。
聚焦提质增效，重塑审批流程新模式。坚持刀刃向内、靶向发力，用好改革“快进键”。牢牢抓住“流程再造”这个牛鼻子，紧扣群众呼吁的“堵点”和经济发展的“热点”，探索推行并联审批、容缺受理、告知承诺，大斧“砍要件”、“压时限”，在材料齐全的情况下，实现企业登记行政许可事项即时办结、建筑工程施工许可证核发现场拿证，全力为各类审批事项“开路清障”。坚持问题导向、精准施策，用好改革“加速键”。针对“多窗跑、排长队、等候长”等问题，积极推进“一窗受理”、“一网通办”、关联事项“一链办理”、贴心帮办“一次办结”、办理流程“一次性告知”，持续推动行政审批“换挡提速、优化升级”。自3月1日启章运行以来，商事登记版块办结业务10786笔，投资建设版块办结业务83笔，社会事务版块办结业务2380笔，服务效率显著提升。
聚焦便民利企，持续释放改革新红利。变“等服务”为“去服务”。以建昌街社区代办工作站建设为试点，探索打造区-街-居三级专业化帮办代办服务团队，做到群众“吹哨”，服务“报到”；成立重大项目服务专班，班子成员带头深入重点项目现场一线工作，对项目建设手续办理过程中的“中梗阻”问题积极出谋划策。今年以来，在政务服务中心提供贴心帮办80余次，帮办代办市区两级重点项目13件，全面助力全区重大项目建设顺利有序推进。变“群众跑”为“数据跑”。突破传统“现场审批”模式，大力推行证照办理全程电子化登记，通过“网上申请-网上签字-网上受理与审核-自助打照”四环联动，真正实现“无纸化”办理、“不见面”审批。自4月中旬运行以来，受理全程电子化企业登记业务1808笔，自助打印营业执照1451张，进一步提升了服务效能。
聚焦作风提升，营造政务服务新气象。日巡查。制定《政务服务中心大厅巡查制度》，成立提升窗口服务形象工作监督管理小组，采取领导带班、行政科室轮流巡查等形式，每天对业务窗口进行至少6次督导，对发现的问题不讲情面、当场指出、立查立改，服务水平不断提升。月观摩。以“比业务、拼管理、促提升”为目标，创新建立窗口月度观摩评比机制，通过情景模拟对窗口工作人员表现进行综合打分，累计评选“政务服务标兵”30人次，营造了“比、学、赶、超”的实干氛围。群众评。设置窗口服务评价器、电话回访机制，以办事群众满意度作为窗口服务的唯一标准，每月例会对群众满意度情况进行通报，切实推动窗口服务人员转变工作作风、提升服务能力。自4月份以来，累计回访群众300余名，回访满意度达100%。
聚焦组织建设，引领党员干部新作为。实施“8090”培养计划，激发青年干部潜力。吸纳35周岁以下青年干部组建“361”星之队，通过“成立一支队伍、实施双师传带、搭建三个平台、落实四个联系、完成五项任务”的“12345”培养措施，让青年干部在一线岗位上磨砺成长，助力青年干部快速成才。开启“志愿政务”红色服务，擦亮党员干部形象。在政务服务大厅设立“红色志愿驿站”，组织机关党员干部全员上阵，提供咨询、自助、代办、提前、延时等红色志愿服务，累计服务群众1000余人次，用实际行动汇聚机关正能量、树立党员新形象。
不忘初心方能行稳致远，牢记使命才可扬帆远航。今后，区行政审批服务局将以全力赶考的心态、努力奔跑的姿态、奋力追梦的状态，务实扛起新使命、新职责、新担当，以敢为人先的闯劲、抓铁有痕的韧劲、刀刃向内的狠劲，全力优化政务服务环境，为我区谱写高质量发展新篇章作出积极的努力和应有的贡献。
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