区侨联打造侨星志愿服务品牌 坚持特色化组建、统一化管理、专业化服务、品牌化引领

本报讯（YMG记者宋晓娜通讯员陈虹乒）侨星志愿服务是侨联系统参与社会管理、有效服务侨群的重要载体，区侨联坚持特色化组建、统一化管理、专业化服务、品牌化引领，设计开展志愿服务活动，侨星志愿服务活动日益发展成为活跃社区、惠及侨群、凝聚侨心的靓丽名片，真正在志愿服务百花园中彰显了侨界魅力。

特色化，创新侨星志愿服务组建机制

区侨联坚持把优化队伍素质结构作为提升志愿服务质量的基本保证，采取全面发动与重点发动相结合、组织招募与自愿参与相结合等形式，线上线下多渠道、多形式招募侨星志愿者，实现人员招募广，解决了“侨星志愿服务谁来做”难题。

道德先锋大队、孔德娟等先进典型牵头，引领带动更多的热心社会公益、乐于奉献、富有爱心的志愿者加入充实，作为侨星志愿者队伍的主体力量。三是“侨联+专业”。区侨联牵头，根据不同侨群的不同服务需求，吸引凝聚拥有专业知识和能力的志愿者加入，作为侨星志愿者队伍的专业力量。目前共招募志愿者300余人，组建多项目、多功能志愿服务队伍35支，基本形成了多种类型、各具特色、满足侨群多元需求的侨星志愿服务队伍体系。

统一化，创新侨星志愿服务管理机制

将服务机制常态化作为提升志愿服务质量的有效手段，区侨联建立统一的志愿服务管理制度，细化各项规定章程，通过规章制度来减少“不规范行为”，实现管理统一化，解决了“侨星志愿服务怎么管”难题。

根据省侨联提供的样本，实现侨星志愿服务标识统一化、标准统一化，共同塑造侨联志愿服务工作整体形象。建立分色管理制度。推出了分色规范管理，拓展功能覆盖，对招募的志愿者按照专长进行分类，按照自身特点开展特色服务活动。

以志愿者日常服务记录、服务队评价为主要依据，建立完善由活动考勤、日常表现、民主评议三项基本指标加一项特殊贡献指标组成的“3+1”综合评价体系，对侨星志愿服务情况进行考评表彰，力争培育一批侨星志愿服务示范基地、示范队伍，选树一批优秀侨星志愿者，打造一批过得硬、叫得响的品牌活动。

专业化，创新侨星志愿服务功能机制

把专业化作为提升志愿服务质量的基本保障，从志愿服务队伍专业化入手，推动志愿服务组织专业化、志愿者项目专业化，解决“侨星志愿服务做什么”难题。

建立专业化队伍，有效整合社会资源，充分发挥行业职能部门的人才优势，根据不同侨群的不同服务需求，组织由高校、医疗、法律等专业骨干加入的为侨服务政策顾问团、金融服务团、专家顾问团、维侨法律工作站，组成“专业服务队”，通过专业化志愿服务与服务对象需求的精准对接，进一步提高志愿服务能力，拓展专业服务领域。设计专业化服务项目，积极引导志愿服务活动向专业化转变，围绕医疗服务等专业化服务特色，发挥志愿者的所长所能解决群众的所需所盼，先后打造了一批侨界特色突出、示范效应明显的专业化志愿服务项目。

品牌化，创新侨星志愿服务培育机制

区侨联坚持把培育活动品牌化作为提升侨星志愿服务质量的重要支撑，探索激发服务引擎，打造优质服务品牌，通过品牌项目示范推动志愿服务品牌化发展，引领带动更多的侨界群众和热衷于志愿服务的人们加入到侨星志愿服务，解决“侨星志愿服务怎么做”的难题。

探索创建侨星驿站、侨星志愿服务基地，开启侨星志愿服务关爱动车，组织侨星志愿者开展“侨爱户外工作者”等亲情关爱主题活动，着力打造具有侨联特色的侨爱服务品牌。天赐颐养侨星志愿服务基地不定期发放侨星关爱卡，对符合条件的困难归侨、困难老人实行免费入住。白石肛肠侨星志愿服务基地以专科主任为带头人组建了5支服务队，活动覆盖烟台全部县市区，每年服务群众5000余人次，捐款捐物、减免费用近百万元。自2018年以来，全区组织侨星志愿服务关爱活动7场次，服务700多人次。打造亮点纷呈行业型品牌。由党员侨联工作者、顾问团的党员成员组成“先锋服务团”，通过开展“四个一”活动，进一步发挥党员的示范带动作用，推动“党建领航、侨建服务”落到实处。由维侨法律工作站律师、为侨健康服务站的医护工作者、心理咨询师等专业人员组成的“维权宣讲团”，深入社区宣讲法律法规、普及科学健康知识。

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