开发区政务大厅来了文明服务志愿者

本报讯（YMG记者刘洁通讯员王聪马伟摄影报道）

“第一次来这里办事，没想到一进大厅就有人帮忙，很快就办好了。”7月23日，60周岁的李健慧老人来到开发区政务服务中心办理敬老卡，在大厅文明服务志愿者的协助引导下，从取号到办完用了不到五分钟。

最近，细心的市民会发现，在开发区政务服务中心常常能看到这样一群人，他们戴着红袖章，用真诚微笑、温馨话语为办事企业、群众提供热情的服务，用一个个平凡的小举动，传递着社会正能量，他们就是开发区政务服务中心的文明服务志愿者。作为开发区文明城市提升工程的重要场所之一，该区行政审批服务局发挥窗口单位贴近群众的优势，结合行政审批、政务服务实际，成立志愿者服务队，在大厅设立了“志愿者服务站”。同时，首次面向社会公开招募了文明服务志愿者。正值暑期，招募活动吸引了不少大中专院校和高中生报名参加。“我们原定只有30个招募名额，没想到短短两天时间就有140多人报名，最后经过综合考虑，遴选出了34名志愿者。”开发区行政审批服务局相关负责人介绍说，作为《烟台开发区优化窗口服务便民利企十条措施》的有益补充，文明志愿服务不仅拓展了服务外延，更增添了服务温度。一个个文明服务志愿者用“爱心”和“文明”汇聚成了一股强大的暖流，温暖了每一位前来办事群众的心，为提升城市文明、优化营商环境、构建“阳光政务”和谐大厅注入了新的活力。

“志愿者服务就是‘赠人玫瑰手有余香’。我们将继续贯彻落实‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神，把志愿服务与业务工作相结合，把这项特色志愿服务送到群众最需要的地方，进一步提升为民服务水平，增强办事群众的获得感和幸福感，不断提升大厅服务满意度。”该负责人说。

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