以信用惩戒为消费护航
□侯召溪消费是最终需求，是经济稳中向好的重要支撑，也是经济结构优化的主要动力。然而，部分商家的不诚信经营问题，却在为消费升级“添堵”。近日，烟台市上半年消费投诉举报热点发布，主要问题集中在学车考驾照遭遇退费难、车企乱收金融服务费、巧立名目乱收物业费等六大类问题。引发消费争议，买卖双方固然各执一词，但梳理问题症结不难发现，问题关键还是出在不诚信经营上。不断推动消费升级，提升消费对经济的拉动力，加快建立消费领域信用联合惩戒机制迫在眉睫，以此护航百姓放心消费。
“人而无信，不知其可也。”诚信是一种品格，诚信更是一种行为。各类市场活动的开展，无不是建立在双方诚实守信的基础上。没有了诚信的根基，各类市场行为必将轰然倒塌。但在消费领域总有一些不法商家爱耍小聪明，通过各种手段欺骗消费者。
通报显示，在上半年的六大类投诉热点问题中，预付款消费退款难成了居民服务类投诉的重灾区，比如，洗染、洗浴、美容美发及保健服务等经营场所以开业优惠、赠送打折、免费体验等方式进行虚假宣传，存在误导消费者办理“储值消费卡”现象；商家因店面装修、中途歇业或转让等原因，单方面中止为消费者提供服务等。这些行为看似从消费者身上揩了油水，实则是一种短视行为，最终只能是搬了石头砸自己的脚。
当前，人们对美好生活的需求日益广泛，对商品及服务要求不断提升。如果“失信”问题得不到有效解决，将在很大程度上影响消费者的信心，制约消费潜力的进一步扩大。构建更放心的消费环境，重在建立完善信用联合惩戒机制，通过细化消费领域建立“黑名单”，并强化信用结果的应用，让“一处失信、处处受限”的联合惩戒落地落实，切实让失信者付出相应代价，推动从失信到守信的转变。
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