建立“外商投资企业服务大使”服务体系，打通服务外企和外籍人士的“最后一公里” 非洲客商点赞芝罘营商环境
“你们的服务热情、周到，谢谢你们！”日前，在芝罘区商务局外资科，来自非洲加纳的客商正用不太流利的中文向办理业务的工作人员真诚致谢。他在芝罘区投资了一家国际贸易有限公司，这次过来是为自己的新公司领取《外商投资企业新设备案回执》。
说起芝罘的营商环境，这位非洲客商竖起大拇指，通过一旁做英文翻译的工作人员向记者道出了心声：“在你们芝罘区办理经营手续又快又便捷，政府提供了全程帮办服务，给我们提供了极大的方便。就拿办理这个外资企业备案手续来说，在网上提交申请和上传资料的时候就有人给我们耐心指导、提供帮助，提交完申请，审核也很快，等了不到一天就有人电话通知我来领证。过来以后工作人员不仅一再叮嘱我要保管好这份回执，还详细告知我到海关、银行办理业务时只需要提供备案回执复印件即可，服务真是太周到、太贴心了！”
着眼于提升全区审批便利化、投资便利化、贸易便利化水平，芝罘区今年不断深化“放管服”改革，以强化服务保障职能，推动资源整合、功能融合、力量聚合，构建亲清的新型政商关系，着力打造一流的外商投资环境，促全区营商环境再升级。不断压减审批事项，推进先照后证、多证合一，企业办照电子化，退市流程更简便。持续优化对外贸易经营者备案登记和外资企业设立、变更备案工作，实现“单一窗口单一表格”、全网办理、无纸化审批。在材料齐全的情况下，对于申报内容准确无误的备案登记和申请，做到即报即批，真正实现企业“只跑一次腿”。
强化外资项目推进及外资、外经企业服务，建立“外商投资企业服务大使”服务体系，设立外商投资投诉服务热线，面向社会公开，营造“稳定、安全、暖心”的外商投资环境；加强外资签约项目落地跟踪服务，对市级重点项目,实行“一个项目、一套专班”,统筹相关街道园区和职能部门力量,在企业办理规划、国土、公司注册、财税等手续的筹建过程中，提供“一站式、保姆式”全程服务。
加强国际化语言环境建设，在芝罘区环山路办税服务厅先后开设英语、日语、韩语等三个外语服务专窗，安排熟练掌握相关语种的服务人员到窗口一线，及时向外企和外籍人士提供专业化的外语办税服务和政策辅导宣传，即时解答外企和外籍人士的涉税问题，有效解决外籍人士因语言不通带来的办税不便问题，打通服务外企和外籍人士的“最后一公里”，为他们营造方便、快捷、舒适的政务服务环境。“我们欢迎世界各地的企业和投资者来芝罘洽谈合作，分享发展机遇，实现互利共赢、共同发展。我们将着力打造更完善的产业生态圈、更优的服务、更快的办事效率、更公平的营商环境，使之成为芝罘区吸引外资的一张靓丽名片。”芝罘区政府相关负责人表示。YMG记者钟嘉琳通讯员曹兴强赵海燕王婷婷
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