推行午休预约服务、“专场办”服务 “政务餐馆”不打烊
本报讯（YMG 记者刘洁通讯员王聪马伟）“我的身份证到期了，但平时课业重，又临近期末考试，实在抽不出时间来更换，政务服务中心提供的午休预约服务帮我解决了燃眉之急。”6月14日中午，刚办完身份证换新业务的烟台工程职业技术学院的学生孙旭东告诉记者，刚开始听说可以通过手机预约午休办理时还将信将疑，没想到自己比预定时间晚到了几分钟，工作人员还一直在等，不到二十分钟就办好了业务。“目前进驻政务服务中心的，具有区级最终审批权的所有事项，均可午休预约办理，彻底解决了部分群众‘忙时没空办事，闲时无处办事’的两难境地。”开发区行政审批服务局副局长陈波介绍说，像孙旭东一样享受到午休预约服务的，今年已有160人次。
在开发区，晚上应需服务也渐成常态。今年1月的某天晚上9时许，开发区建设交通局窗口工作人员刘智德，接到烟台港万华工业园码头有限公司工作人员的电话，该公司在次日凌晨有一批危险货物将抵达码头，如若没有审批手续将无法卸货。刘智德二话没说，立即赶到政务服务中心窗口，连夜为该公司办完审批手续，办事人员深受感动。清晨、深夜，甚至春节期间为企业办理审批手续，对刘智德来说已经习以为常。
今年，开发区行政审批服务局倾力打造以“极简审批、极速办理、极优服务”为核心内容的“业达政务服务”品牌，营商环境持续优化。在追求审批效率提速再提速的同时，更加注重服务品质，更加尊重特殊需求。领取出入境证件、自助签注、不动产查询、社保查询、打印营业执照等业务可以通过自助终端24小时“自助办”。一季度，开发区政务服务窗口群众满意度为100%。对“特殊服务”体会更深的还有大宇造船、浪潮数字通讯集团等知名大企业。5月19日，星期天，住房公积金窗口主动为两大企业的611名职工提供“专场办”服务，集中办理公积金提取业务，累计提取住房公积金910多万元，受到广大职工和企业的一致好评。“其实我们的政务服务部门就像是开门营业的餐馆，既要提供店内就餐，还应该有外卖服务，上门办、专场办更多体现的就是这样一种为民服务的情怀，把党和政府的温暖送到每名需要帮助的群众心坎上。”陈波如是说。
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